Rukakeskus Oy, Palvelupäällikkö uuteen elämyspalveluyksikköön

Haemme nyt Rukalle elämyspalveluiden palvelupäällikköä

Haluatko olla mukana rakentamassa uutta elämyspalveluliiketoimintaa Rukatunturilla?

Etsimme elämyspalveluiden palvelupäällikköä vastaamaan elämyspalveluidemme operatiivisesta toiminnasta, henkilöstöstä, turvallisuudesta sekä palveluiden ympärivuotisesta kehittämisestä. Tehtävässä pääset rakentamaan toimintaa yhdessä elämyspalveluiden ja hiihtokoulutoiminnan tiimin kanssa ja vaikuttamaan merkittävästi siihen, millaiseksi elämyspalvelukokonaisuutemme tulevaisuudessa muodostuu. Palvelupäällikkönä toimit keskeisessä roolissa varmistamassa, että asiakkaamme saavat turvallisia, laadukkaita ja mieleenpainuvia elämyksiä ympäri vuoden. Ensimmäisellä kaudella operoimme sähkökelkkasafareita, lumikenkä- ja pilkkiretkiä, revontuliretkiä ja sähköfatbike retkiä hiihtokoulun elämysten rinnalla. Yhdessä kehitämme elämyksiä, palveluita ja tuotteita asiakkaiden toiveiden ja palautteen pohjalta.

Tehtäväsi

Palvelupäällikkönä vastaat elämyspalveluiden päivittäisestä operatiivisesta toiminnasta sekä palveluiden kehittämisestä yhteistyössä muun organisaation kanssa.

Keskeisiin tehtäviisi kuuluvat

• Elämyspalveluiden päivittäisen operatiivisen toiminnan johtaminen ja sujuvuuden varmistaminen resurssien, kapasiteetin ja aikataulujen tehokkaalla organisoinnilla.

• Varmistat varaustietojen oikeellisuuden eri järjestelmissä ja ylläpidät varausjärjestelmien tuote-, hinta- ja kapasiteettitietoja.

• Esihenkilötyö ja työvuorosuunnittelu. Rakennat motivoitunutta, sitoutunutta ja yhteistyökykyistä työyhteisöä.

• Asiakaskokemuksen ja laadun varmistaminen myös sesonkien vilkkaimpina hetkinä

• Elämystuotteiden ja -palveluiden kehittäminen

• Elämyspalveluiden turvallisuuden johtaminen

• Yhteistyö muiden yksiköiden ja kumppaneiden kanssa

Odotamme sinulta

• Kokemusta matkailu-, ohjelmapalvelu- tai elämyspalveluliiketoiminnasta

• Esihenkilökokemusta, kykyä johtaa ja kannustaa henkilöstöä sesonkiympäristössä.

• Kokemusta palveluiden kehittämisestä ja tuotteistamisesta.

• Hyviä organisointi- ja ongelmanratkaisutaitoja.

• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi.

• Kykyä toimia muuttuvassa toimintaympäristössä sekä kehittää uusia toimintamalleja.

• Taitoja omaksua uusia digitaalisia järjestelmiä, ja sinulla on kokemusta varaus-, työvuorosuunnittelu- tai toiminnanohjausjärjestelmien käytöstä.

• Hyviä yhteistyö- ja suhdetoimintataitoja.

• B-ajokorttia

Arvostamme lisäksi

• Kokemusta kansainvälisestä toimintaympäristöstä

• Rukan aluetuntemusta

• Elämyspalveluiden ohjausosaamista tai kiinnostusta kouluttautua uusiin lajeihin ja ohjelmapalveluihin osana ympärivuotista toimintaa

• Halua osallistua myös käytännön ohjaus- ja opastustehtäviin silloin, kun se tukee asiakaskokemusta ja toiminnan sujuvuutta

• Joustavuutta kausiluonteisessa ja vaihtelevassa työympäristössä

• Kaupallista ajattelutapaa ja ymmärrystä kapasiteetin sekä resurssien tehokkaasta hyödyntämisestä

Tarjoamme sinulle

• Monipuolisen ja vastuullisen tehtävän matkailualan ytimessä, jossa voit kehittää myös omaa osaamistasi

• Mahdollisuuden vaikuttaa palveluiden, toimintatapojen ja organisaation kehittämiseen.

• Ammattitaitoisen ja innostuneen työyhteisön ja tuen työssä menestymiseen

• Hyvät harrastusmahdollisuudet ja henkilöstöedut etenkin rinnelajien ja liikkumisen parissa

Kiinnostuitko?

Lähetä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi meille viimeistään 10.8.2026.

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen ja alkaa sopimuksen mukaan, kuitenkin viimeistään lokakuun alussa 2026. Työ edellyttää paikan päällä työskentelyä Rukalla. Käytössämme on Hiihtokeskus TES ja palkkaus.

Suosittelemme jättämään hakemuksen mahdollisimman pian, sillä haastattelemme hakijoita myös ennen hakuajan päättymistä.

Lisätietoja antaa Hanna Tauriainen, hanna.tauriainen@ruka.fi

Me tarjoamme asiakkaillemme monipuolisia outdoor-elämyksiä, hauskuutta ja hyvää mieltä ympäri vuoden. Myös henkilöstömme voi ottaa ilon irti kaikesta tästä! Teemme työtä saadaksemme asiakkaat palaamaan tunturiin aina vain uudelleen. Tuntureissamme Rukalla ja Pyhällä työskentelee yhteensä 125 eri alojen huippuosaajaa vakituisessa työsuhteessa, ja huippusesongin aikana henkilöstömme kasvaa yli 200 kausityöntekijällä. Meitä yhdistää intohimo laskemiseen sekä erilaisiin outdoor-elämyksiin. Siksi haluamme tukea työntekijöitämme sekä heidän perheitään liikunnallisiin harrastuksiin monipuolisilla henkilökuntaeduilla. Moni meistä onkin jäänyt tunturiin siksi, että on voinut edetä urallaan ja löytänyt täältä samanhenkisiä ystäviä, joiden kanssa viihtyy sekä työssä että vapaa-ajalla.

Vastuullisuus on läsnä kaikessa mitä teemme. Kehitämme toimintaamme pitkäjänteisesti ihmisten hyvinvointi ja ympäristö huomioiden. Vaikka suhtaudumme vastuullisuuteen ja työhömme vakavasti, teemme sitä silti pilke silmäkulmassa ja hyvällä huumorilla höystettynä.

Meille asiakkaat tulevat pitämään hauskaa ja se tuo iloa myös meille! Tutustu meihin työnantajana: https://www.youtube.com/watch?v=MNwK1ABw4M0

\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*