Suomen ja ruotsinkielinen Palveluneuvoja

Etsimme tiimiimme kaksikielistä (suomi ja ruotsi) asiakaspalvelun supertyyppiä palveluneuvojan tehtäviin!

PALVELUNEUVOJA

Työssäsi autat suomen- ja ruotsinkielisiä asiakkaita heidän diabeteslaitteisiin ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä puhelimitse ja sähköpostitse.

Työssä menestyminen edellyttää tarkkuutta, luotettavuutta sekä hyviä asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja.

Työ on kokoaikainen ja vakituinen. Työsuhteen alussa on 6 kk koeaika. Tehtävään on kattava koulutus ja työ alkaa 8.6.2026 koulutusjaksolla. Koulutusjakso on palkallista aikaa. Keskimääräinen työaika viikossa on 37,5 h. Työssä on kiinteä kuukausipalkka, joka on n. 2311,00 € /kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työsuhteessa noudatetaan ICT alan työehtosopimusta (TES) toimihenkilöille.

Tässä työssä edellytämme sitoutumista ilta- ja viikonloppupainoitteiseen työhön. Työvuorot (8 h) sijoittuvat maanantai perjantai klo.15.30-00.00 välille, ja viikonloppuisin sekä (arki)pyhäpäivisin 8.00 00.00 välile. Iltalisä klo 18.00-22.00 sekä yölisä klo 22.00 alkaen. Sunnuntai- ja pyhälisät myös TES:n mukaan. Työajoista johtuvat, edellämainitut lisät tulevat kiinteän kuukausipalkan päälle.

Koulutus ja työn aloitus tapahtuvat toimistollamme, Turun Kupittaalla. Hybridityön mahdollisuutta voidaan tarkastatella tulevaisuudessa, koeajan jälkeen mikäli siihen liittyvät ehdot täyttyvät.

Etsimämme kollega:

• Rakastat asiakaspalvelua ja ihmisten auttamista.

• Sinulla on erittäin sujuvat viestintätaidot sekä suomen- ja ruotsinkielen osaaminen (kirjallinen, suullinen, kuullun ymmärtäminen).

• Englannin kielesi on hyvä / erinomainen (englanti on virallinen sisäinen yrityskielemme ja tarvittaessa tuemme asiakkaita myös englanniksi).

• Pidät ongelmanratkaisusta ja nautit laadukkaan asiakaspalvelun tuottamisesta.

• Olet luonteeltasi sosiaalinen, positiivinen, ahkera ja avulias.

• Pystyt sekä tiimityöhön että itsenäiseen työskentelyyn.

• Omaksut nopeasti uutta ja tietokoneiden käyttösi on sujuvaa.

• Arvostamme aiempaa asiakaspalvelukokemusta.

MEISTÄ

Meillä työskentelee noin 125 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita 5 eri kielellä ja kollegasi tulevat 8 eri maasta. Sisäinen yrityskielemme on englanti. Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta! Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään.

HAKU

Kiinnostuiko? Hienoa! Haethan tehtävään pikimmiten, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Muista liittää mukaan CV:si ja hakemuksesi yhtenä tiedostona. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua työnhakuportaaliimme hakemuksen jättämisen jälkeen ja lisätä tarvittavia dokumentteja / tiedostoja (hakemus, CV jne.).

Mahdolliset kysymykset voi lähettää rekrytiimillemme: turku.hr@foundever.com.

Foundever Finland Oy (aiemmilta nimiltään SYKES Finland Oy sekä Sitel Finland Oy) on osa kansainvälistä Foundever yhtiötä. Toimimme asiakaskokemuksen ulkoistamisen (CX outsourcing) alalla, joka tunnetaan myös liiketoimintaprosessien ulkoistamisena eli BPO, Business Process Outsourcing. Foundeverillä on noin 150 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.

Foundever Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Olemme toimineet Suomessa jo yli 24 vuoden ajan. Turussa meillä työskentelee tällä hetkellä noin 125 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi sekä englanniksi. Olemme kansainvälinen ja kasvuun tähtäävä yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.