IT-Tekniker/Supporttekniker

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden

Teknisk Support

• Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post eller personligen.

• Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.

• Installera och konfigurera datorer, programvara, nätverksenheter och skrivare.

Systemunderhåll

• Utföra regelbundna systemuppdateringar och säkerhetskopieringar.

• Underhålla och övervaka nätverk, servrar och datalagringssystem.

• Säkerställa att alla system är skyddade mot säkerhetshot genom att implementera och uppdatera antivirusprogram och andra säkerhetsåtgärder.

Nätverkshantering

• Installera, konfigurera och underhålla nätverkshårdvara och nätverksoperativsystem.

• Felsöka nätverksproblem och se till att nätverksanslutningar fungerar korrekt.

• Övervaka nätverksprestanda och optimera nätverkskapacitet.

Dokumentation

• Skapa och underhålla teknisk dokumentation, inklusive nätverksdiagram, konfigurationsfiler och användarmanualer.

• Dokumentera alla supportärenden och lösningar i företagets ärendehanteringssystem.

Utbildning och Stöd

• Ge utbildning och stöd till användare om nya teknologier och system.

• Identifiera utbildningsbehov och arrangera träning för kunder för att höja deras kompetens.

Projektarbete

• Delta i och bidra till IT-relaterade projekt, inklusive systemuppgraderingar, implementering av nya teknologier och migrering av data.

• Samarbeta med andra avdelningar för att förstå deras tekniska behov och leverera lösningar som uppfyller dessa behov.

Kvalifikationer

Utbildning

• Eftergymnasial utbildning inom IT, datavetenskap eller relaterat område.

Erfarenhet

• Minst 2-3 års erfarenhet som IT-tekniker eller i en liknande roll.

• Erfarenhet av Microsoft 365 användar- och licenshantering.

• Erfarenhet av Hypervisor teknologi och miljöer är fördelaktiga.

Teknisk kompetens

• Kunskap om olika operativsystem (Windows, macOS, Linux), nätverksprotokoll och säkerhetsstandarder.

• Erfarenhet av att arbeta med hårdvara som datorer, routrar, switchar och skrivare.

Problemlösningsförmåga

• Stark analytisk och problemlösningsförmåga. Förmåga att felsöka och lösa tekniska problem effektivt.

• Utmärkta skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.

• Förmåga att förklara tekniska koncept på ett enkelt sätt.

Teamarbete

• Förmåga att arbeta både självständigt och som en del av ett team.

• God samarbetsförmåga med andra avdelningar och externa leverantörer.

Certifieringar

• Relevanta certifieringar är fördelaktiga.

Personliga Egenskaper

• Hög grad av noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.

• God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.

• Stark kundserviceinriktning och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö.

utvärdering och intervjuer sker löpande efter inkomna ansökningar.

Det här är IT-bolaget – en arbetsplats med fokus på säker och smart IT

IT-bolaget är ett informations- och kommunikationsteknikbolag som arbetar för att skydda och utveckla företags digitala miljöer genom avancerade och säkra IT-lösningar. Hos oss blir du en del av ett team som ligger i framkant inom nätverkssäkerhet, hosting, backup och mycket mer.

Vi brinner för att lösa moderna säkerhetsutmaningar och utvecklar bland annat vår egen produktserie, SafeDesk – en flexibel säkerhetsplattform som är optimerad för Microsoft 365 men fungerar lika bra i andra IT-miljöer. Det gör att du får arbeta med lösningar som passar organisationer i alla storlekar och branscher.

Som medarbetare på IT-bolaget får du möjlighet att arbeta med helhetslösningar för IT-säkerhet. Vi skyddar kunders digitala arbetsmiljöer mot hot som spam, malware, phishing och ransomware.

Våra lösningar innefattar bland annat:

E-postkryptering, signatur- och disclaimerhantering

• Avancerad behörighetsstyrning

• Backup och återställning

• Säkerhetslösningar med högsta skyddsnivå genom ISOL-teknik

• Kompetensutveckling och kunskapsdelning

Vi vet att utveckling är nyckeln till både framgång och trivsel. Därför erbjuder vi en arbetsmiljö där lärande är en naturlig del av vardagen.

Hos oss får du möjlighet att:

• Arbeta nära erfarna kollegor och specialister

• Delta i konsultuppdrag där du analyserar och förbättrar kunders säkerhet

• Vara med och hålla utbildningar och stärka kunders säkerhetsmedvetenhet

• Arbeta med phishing-simuleringar och moderna säkerhetsutbildningar

På IT-bolaget arbetar vi nära våra kunder genom hela processen – från behovsanalys till implementation och drift. Det innebär att du får vara med och påverka och skapa verkligt värde i varje projekt.

Vi erbjuder:

• Ett certifierat och strukturerat arbetssätt

• Möjlighet att arbeta med moderna och relevanta tekniker

• Ett team där samarbete, kunskap och kvalitet står i centrum

• En arbetsmiljö där din kompetens tas tillvara och utvecklas

Vill du bli en del av IT-bolaget?

Hos oss får du arbeta i en viktig och växande bransch där du bidrar till att skapa trygga och stabila IT-miljöer för företag.

Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och vara med och bygga framtidens säkra IT-lösningar.

Välkommen att ta nästa steg i din karriär hos IT-bolaget!