Palveluvastaava

Kodin Isännöinti Oy etsii palveluvastaavaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen henkilön siirtyessä talon sisällä toisiin haasteisiin. Työskentelypaikkasi voi olla Kokkola, Kajaani, Rovaniemi tai Oulu, mutta tehtävässä toimitaan hybridimallilla ja tuotetaan palvelua useille eri paikkakunnille. Tehtäväsi on yhdistää asiakkuuksienhallinta, operatiivinen koordinointi ja palvelun jatkuva parantaminen. Vastuullasi on skaalautuvan palvelun kehittäminen, joka tukee isännöitsijöiden työtä ja yrityksen palveluiden tuotteistamista ja myyntiä. Tässä roolissa olet avainasemassa kehittämässä ja koordinoimassa Kodin Isännöinnin Tili ja Talo -taloushallintopalvelua, varmistaen sen laadun ja asiakaslähtöisyyden. Keskeiset vastuualueesi: - Palvelun kehittäminen ja omistajuus: Suunnittelet ja kehität taloushallintopalvelun prosesseja, ohjeistuksia ja laatukriteereitä yhdessä kirjanpitäjien ja assistenttien kanssa. Vastaat sisäisten koulutusten ja tietopankin luomisesta. - Asiakaskohteiden palvelu ja salkunhallinta: Vastaat taloyhtiöasiakkaiden palvelun toimituksesta ja laadusta, toimien pääyhteyshenkilönä. Huolehdit sopimuksista, lisäpalveluista, kokousten koordinoinnista ja tuet tiimiä asiakaskysymyksissä. - Operatiivinen koordinointi: Osallistut työnjaon suunnitteluun ja toteutukseen varmistaen sujuvan arjen. - Laatu, talous ja mittaristo: Seuraat ja kehität palvelun kannattavuutta, toimitusvarmuutta ja asiakaskokemusta raportoiden säännöllisesti kehitystoimista. Päivittäiset tehtävät sisältävät: - Asiakaspalaverit ja tiimin viikkopalaverit. - Sopimus- ja laajuusmuutosten hallinta, mukaan lukien uusien asiakkuuksien arviointi ja käyttöönotto. - Prosessien ja ohjeistusten kehittäminen ja päivitys. - Aktiivinen asiakasviestintä. Yhteistyö ja sidosryhmät: Työskentelet tiiviissä yhteistyössä organisaation asiakkuuspäälliköiden, kirjanpidon, myynnin ja asiakaspalvelun sekä taloyhtiöiden hallituksien ja puheenjohtajien kanssa. Odotamme sinulta: Koulutustaustasi voi olla kaupallinen tai muuten tehtävään soveltuva. Tietotekniset taitosi ovat sujuvat ja pystyt helposti ottamaan haltuun uusia ohjelmia. Olet työotteeltasi itsenäinen ja oma-aloitteinen sekä pystyt organisoimaan työtäsi tehokkaasti. Olet taitava neuvottelemaan ja tekemään yhteistyötä erilaisten toimijoiden kanssa. Arvostamme asiakkuuksien hallinnan osaamista sekä kehittävää otetta palveluihin ja prosesseihin. Tarjoamme Työnkuva on monipuolinen ja pääset mahdollistamaan asiakkaidemme sujuvan arjen. Jokainen työpäivä on erilainen ja pääset haastamaan itseäsi uuden äärellä. Työkaverit ovat mukavia monialaosaajia ja tiimityöskentely on meidän vahvuutemme. Arjessa apunasi on osaava tiimi ja tukea antava esihenkilö. Työssäsi pääset vaikuttamaan siihen, miten palvelua ja toimintatapoja rakennetaan. Panostamme henkilöstömme osaamisen kehittämiseen ja koulutamme henkilöstöämme aktiivisesti. Käytössäsi ovat erinomaiset henkilöstöedut, kuten pankki- ja vakuutusedut, lounas-, kulttuuri- ja hyvinvointietuudet, työterveyshuollon palvelut sekä laaja vakuutusturva. Kodin Isännöinti Oy Kodin Isännöinti Oy on OP Koti Pohjoinen Oy LKV:n omistama, turvallista ja asiantuntevaa isännöintipalvelua tarjoava yritys. Toimimme laajalla alueella Kokkolasta Kuhmoon ja Saariselälle, ja tunnemme vahvasti paikallisten asiakkaidemme tarpeet. Meille asiakas on aina keskiössä kuuntelemme, ennakoimme ja huolehdimme, jotta arki taloyhtiöissä sujuisi mahdollisimman huolettomasti. Ammattitaitoinen henkilöstömme tekee sen, mitä on sovittu ja usein enemmänkin. Kodin Isännöinti on toimintavarma, luotettava ja aidosti lähellä asiakasta. Askelta edellä yhteisellä polulla! Puhelin: 010 739 5492 Sähköposti: kosti.rautiainen@kodinisannointi.fi Lisätietoja tehtävästä ja meillä työskentelystä antaa myynti- ja kehityspäällikkö Kosti Rautiainen, soittaa voit 4.-5.5.2026 klo 8-16. Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 7.5.2026 klo 12 mennessä. Haastattelut pidetään 12.5 ja 14.5. Valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. Toivottavasti kuulemme sinusta! Kodin Isännöinti Oy on OP Koti Pohjoinen Oy LKV:n omistama, turvallista ja asiantuntevaa isännöintipalvelua tarjoava yritys. Toimimme laajalla alueella Kokkolasta Kuhmoon ja Saariselälle, ja tunnemme vahvasti paikallisten asiakkaidemme tarpeet. Meille asiakas on aina keskiössä kuuntelemme, ennakoimme ja huolehdimme, jotta arki taloyhtiöissä sujuisi mahdollisimman huolettomasti. Ammattitaitoinen henkilöstömme tekee sen, mitä on sovittu ja usein enemmänkin. Kodin Isännöinti on toimintavarma, luotettava ja aidosti lähellä asiakasta. Askelta edellä yhteisellä polulla!