Asiakkuusvastaava – Curon Helpperi

Etsimme Curonille palveluhenkistä ja aikaansaavaa asiakkuusvastaavaa, joka haluaa ottaa vastuuta asiakkaidemme hyvästä palvelusta ja sujuvasta arjesta.

Curon Helpperi auttaa pääkaupunkiseudulla asiakkaitamme kodin erilaisissa arjen tehtävissä – siivouksesta ja vaatehuollosta ruoanlaittoon, lastenhoitoon ja ikäihmisten auttamiseen. Etsimme nyt tiimiimme henkilöä, joka toimii tärkeänä linkkinä asiakkaidemme, helppereidemme ja muun tiimin välillä.

Millainen Curon on työpaikkana?

Meillä työskentelee hyväntuulinen ja välittävä porukka, jossa autetaan toisia ja tehdään asioita yhdessä. Työskentelet tehtävässäsi itsenäisesti ja saat paljon vastuuta, mutta et jää asioiden kanssa yksin.

Työllämme on konkreettinen merkitys asiakkaidemme arjessa, ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti yhdessä.

Tehtäväsi asiakkuusvastaavana

• Vastaat asiakkaidemme päivittäisestä asiakaspalvelusta ja asiakkuuksista. Autat asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse sekä hoidat palautteita ja reklamaatioita.

• Huolehdit uusista asiakkuuksista. Kontaktoit meille yhteydenottopyynnön jättäneitä asiakkaita, kartoitat heidän tarpeensa ja viet asiakkuuksia palvelun aloittamiseen asti.

• Koordinoit asiakkaiden ja helppereiden arkea. Ratkot aikataulumuutoksia, peruutuksia, poissaoloja ja muita käytännön tilanteita sekä huolehdit akuuttien tilanteiden sujuvasta hoitamisesta.

• Pidät langat käsissäsi. Huolehdit asiakastietojen ja sovittujen asioiden kirjaamisesta järjestelmiimme sekä tiedonkulusta asiakkaiden, helppereiden ja muun tiimin välillä.

• Osallistut asiakkuuksien kehittämiseen. Olet tarvittaessa yhteydessä myös aikaisempiin asiakkaisiin ja palvelustamme kiinnostuneisiin sekä kehität kanssamme asiakaskokemusta entistä paremmaksi.

Ketä etsimme?

Etsimme ennen kaikkea ihmistä, joka pitää asiakaspalvelusta ja ihmisten auttamisesta. Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot, otat asioista vastuuta ja viet ne loppuun asti.

Olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen sekä ystävällinen ja helposti lähestyttävä. Pystyt pitämään monta asiaa hallinnassa yhtä aikaa ja säilyttämään rauhallisen otteen myös kiireisissä ja yllättävissä tilanteissa.

Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on eduksi, mutta tietty ammattinimike tai urapolku ei ole meille edellytys. Tärkeämpää on oikeanlainen ote työhön ja halu ottaa vastuuta.

Sinulla on erinomainen suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito sekä hyvä englannin kielen taito. Ruotsin osaaminen katsotaan eduksi.

Arvostamme kokemusta CRM- ja muiden digitaalisten järjestelmien käytöstä sekä ymmärrystä perheiden arjesta ja kodinhoitopalveluista. Kokemus B2C-myynnistä tai kaupallisesta asiakaspalvelusta on plussaa.

Tehtävä edellyttää pääkaupunkiseudulla asumista, sillä työhön voi ajoittain kuulua asiakaskäyntejä. Ajokortti ja oma auto katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme?

• Kokoaikaisen työn, jossa työaika sijoittuu pääsääntöisesti maanantaista perjantaihin klo 7–15. Tehtävään voi satunnaisesti kuulua ilta- ja lauantaityötä esimerkiksi tapahtumien yhteydessä.

• Etätyön ainakin alkuvaiheessa. Tehtävään voi kuulua satunnaisia asiakaskäyntejä, ja jatkossa työ voi muuttua osittain toimistolla tehtäväksi.

• Kuukausipalkan 2 600–2 800 €/kk kokemuksesta ja osaamisesta riippuen sekä tulospalkkiomallin.

• Mahdollisuuden hyödyntää Curon Helpperi -palvelua omassa kodissasi.

• Itsenäisen ja vastuullisen roolin, jossa pääset vaikuttamaan palvelun kehittämiseen.

Tehtävässä noudatetaan Kiinteistöalan toimihenkilöitä koskevaa työehtosopimusta.

Miten haet?

Ei monimutkaisia hakuprosesseja – vastaa alla oleviin kysymyksiin ja liitä mukaan CV. Siinä kaikki!

Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja olemme yhteydessä hakijoihin, joiden kanssa jatkamme keskusteluja.

Jäikö jokin mietityttämään tai haluatko keskustella tarkemmin työpaikasta? Soita arkisin klo 9–15 numeroon 044 705 9288, niin jutellaan lisää!

Hakuaika päättyy 27.9.2026, ja toivomme, että pääset aloittamaan tehtävässä mahdollisimman pian / viimeistään 5.10.2026.