Asiakaspalvelutiimin tiiminvetäjä - EJOT Sormat Oy

EJOT Sormat Oy on yksi Pohjoismaiden suurimmista rakennuskiinnikevalmistajista ja osa saksalaista, yli 100-vuotiasta perheyritystä, EJOT-konsernia. Meillä yhdistyvät pitkä kokemus, huippuosaaminen ja innovatiivisuus valmistamme premium-tason raskaita kiinniketuotteita Maskussa sijaitsevassa, modernissa tuotantolaitoksessamme. Tuotteemme palvelevat rakennus-, auto- ja elektroniikkateollisuuden asiakkaita ympäri maailmaa. EJOT-konserni työllistää yli 4000 henkilöä globaalisti ja Suomessa meitä on 70 ammattilaista.

Etsimme vakituiseen työsuhteeseen teknisesti orientoitunutta ASIAKASPALVELUTIIMIN TIIMINVETÄJÄÄ.

Tässä tehtävässä painottuvat käytännön tilausten käsitelly, pienen asiakaspalvelutiimin päivittäisen arjen johtaminen sekä toimintatapojen ja prosessien kehittäminen. Saat tiimiläisiksi kaksi kokenutta asiakaspalvelun asiantuntijaa ja vastaat arjen sujuvuudesta, hyvästä työilmapiiristä ja asiakaslähtöisestä tekemisestä. Luot puitteet tehokkaalle ja laadukkaalle asiakaspalvelulle sekä varmistat, että tiimillä on selkeät toimintatavat ja edellytykset onnistua työssään.

Toimit keskeisessä roolissa tilaus-toimitusketjussa ja teet tiivistä yhteistyötä mm. myynnin, tuotannon, logistiikan, hankinnan ja tuotekehityksen kanssa. Vastaat asiakaspalvelun prosessien kehittämisestä sekä toimit SAP-pääkäyttäjänä myynnin osalta, kehittäen järjestelmää ja siihen liittyviä toimintamalleja. Lisäksi vastaat asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden käsittelystä varmistaen, että ne hoidetaan arvojemme mukaisesti.

✅Toivomme sinulta

35 vuoden kokemusta vastuullisista asiakaspalvelutehtävistä Kokemusta esihenkilötyöstä ja toimintatapojen kehittämisestä Teknistä kiinnostusta ja halua oppia ja ylläpitää osaamistasi tuotteidemme osalta Hyvää ymmärrystä tilaus-toimitusprosessista ja asiakaspalvelun roolista liiketoiminnassa Vahvaa viestintäosaamista ja erinomaisia vuorovaikutustaitoja Viennin asiakirjojen ja tilaus-toimitusprosessin tuntemusta Soveltuvaa kaupallista tai teknistä koulutusta Englannin kieli on välttämätön tässä tehtävässä, muu kielitaito on eduksi Hyvää it-osaamista: kokemusta ERP-järjestelmistä, SAP-osaaminen etu

Tässä roolissa menestyy henkilö, joka nauttii vastuusta ja haluaa aidosti vaikuttaa siihen, miten asiakaspalvelumme toimii nyt ja tulevaisuudessa. Olet luonteeltasi ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen, mutta samalla helposti lähestyttävä esihenkilö, joka saa tiiminsä onnistumaan ja viihtymään. Sinulla on kyky nähdä kokonaisuuksia ja ymmärtää, miten asiakaspalvelu linkittyy osaksi laajempaa toimitusketjua, mutta et kaihda myöskään käytännön tekemistä.

Yrityksemme arvot ovat hyvin ihmisläheisiä ja perheyhtiötausta näkyy positiivisella tavalla arjessamme. Organisaatiomme on matala, tiimihenkemme hyvä ja tuemme toinen toisiamme. Kasvunäkymämme on vahva ja panostamme henkilöstön kehittymiseen sekä tuotantomme automatisointiin.

Kanssamme pääset työskentelemään monipuolisessa tehtävässä, kansainvälisessä ympäristössä, jossa henkilöstöstä välitetään ja jossa omaa osaamista voi kehittää pitkäjänteisesti. Saat ympärillesi osaavan tiimin ja modernit työtilat. Työsuhde-edut ovat kattavat ja tukevat hyvinvointia. Työaika on liukuva ja etätyö mahdollista 12 päivää viikossa.

Työ alkaa sopimuksen mukaan.

Hakuprosessista vastaa Suomen Henkilöstötalo.

Tehtävän hakuaika päättyy su 24.5.2026. Ensimmäisen kierroksen haastatteluja järjestetään hakuajan kuluessa ja jatkohaastattelut hakuajan päätyttyä. Voit hakea tehtävää Suomen Henkilöstötalon sähköisen hakujärjestelmän kautta. Liitäthän mukaan myös palkkatoiveesi.

Lisätietoja tehtävästä saat Suomen Henkilöstötalolta Jenni Räikköseltä ark. 9-15, p. 010 2306 523 / jenni.raikkonen@henkilostotalo.fi