Yövastaanottovirkailija

**_Eerikkilän vastaanotto siirtyy kesästä alkaen palvelemaan asiakkaitamme ympärivuorokautisesti. Etsimme asiakaspalvelutiimimme vahvistukseksi kahta asiakaspalvelulle omistautunutta sekä itsenäiseen työhön tottunutta yövuorolaista._** **Työpaikan vaatimukset** **Tehtävässäsi yövastaanottovirkailijana:** - Hoidat monipuolisia asiakaspalvelutehtäviä: talossa olevien asiakkaiden palvelua ja opastusta vierailun aikana, varaustenhallintaa, sekä vastaanoton taustatöitä seuraavien päivien valmisteluun. - Tarjoat asiakaspalvelua kasvotusten, puhelimitse, sähköpostilla, chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa. - Hoidat vastaanottopisteen yhteydessä sijaitsevia kahvilaa ja myymälää. - Teet tiivistä yhteistyötä kokouspalveluiden kanssa sekä huolehdit tilojen valmistelusta kokousryhmille. - Huolehdit yleisestä turvallisuuden ja järjestyksen varmistamisesta alueella yöaikaan. - Huomioithan, että työ sisältää useiden erilaisten järjestelmien hallinnoimista sekä alueella liikkumista yöaikana. **Odotamme sinulta** - Kokemusta asiakaspalvelutyöstä. Isoksi eduksi luemme aiemman työkokemuksen hotellin vastaanottotyöstä tai palvelualan yötyöstä. - Valmiuksia vastuun kantamiseen ja itsenäiseen työskentelyyn yöaikana (tarvittaessa sovitusti tuurauksia myös muissa vuoroissa). Työpäivät sijoittuvat sekä arkeen että viikonloppuihin. - Oma-aloitteisuutta ja valmiutta tarttua erilaisiin työtehtäviin. Nautit asiakkaiden kohtaamisesta, etkä hätkähdä nopeaa reagointia vaativia tilanteita. - Reipasta ja ratkaisukeskeistä asennetta sekä erinomaisia vuorovaikutustaitoja. - Suomen ja englannin sujuvaa kielitaitoa. - Valmiutta käyttää erilaisia ohjelmistoja osana päivittäistä työtäsi. - Eduksi luemme jo suoritetut anniskelu- ja hygieniapassit. - Oma kulkuneuvo on välttämätön vaihtelevien työaikojen ja julkisten yhteyksien puuttumisen takia. - Haemme ensisijaisesti kokoaikaiseen työhön sitoutunutta henkilöä. Mikäli etsit osa-aikaista työtä, kerrothan tästä selkeästi hakemuksessasi. **Tarjoamme sinulle työssä onnistumisen tueksi** - Uudessa roolissa sinulla on mahdollisuus vaikuttaa yövastaanoton prosessien ja käytäntöjen kehittämiseen yhdessä tiimin vetäjän ja asiakaspalvelutiimin kanssa. - Mahdollisuuden olla mukana tekemässä merkityksellistä ja vaikuttavaa työtä kehittyvässä ja kasvavassa työyhteisössä, jossa hyvinvoinnin edistäminen on yhteinen intohimomme. - Työtehtävän ainutlaatuisessa ympäristössä ja positiivisessa ilmapiirissä työyhteisössä, jossa tavoitteenamme on toimia ratkaisukeskeisesti ja aidosti asiakkaiden ja kollegoiden parhaaksi. - Perehdytyksen ja tuen työssäsi onnistumiseksi. - Laajat henkilöstöedut (esim. ateriaetu, liikunta- ja kulttuurietu, majoitusetu, kuntotestaukset sekä laajat työterveyspalvelut). _Eerikkilä on olemassa, jotta ihmiset ja yhteisöt voisivat hyvin ja menestyisivät. Uskomme, että todellinen menestys kumpuaa hyvinvoinnista. Meille jokainen on tärkeä, olitpa pelaaja, valmentaja, johtaja tai työntekijä. Vastaanottomme palvelee urheilu-, vapaa-ajan ja yritysasiakkaitamme ympäri vuoden. Olemme tunnettuja palveluasenteestamme ja hymystämme. Teemme vastaanotossa työtä suurella sydämellä, annamme kasvot Eerikkilän asiakaspalvelulle, sekä varmistamme jokaisen vieraamme viihtyvyyden. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme ylivertaisia asiakaskokemuksia, joten odotamme positiivista ja asiakaslähtöistä asennetta myös sinulta._ _Olemme avoinna vuoden jokaisena päivänä ja palvelemme kesästä alkaen ympäri vuorokauden. Tähän tehtävään haettavan henkilön työvuorot ajoittuvat pääsääntöisesti noin klo 21-07 välille. Haemme työntekijää toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Yövuorossa vastaat itsenäisesti asiakkaiden viihtyvyydestä, olet mukana mahdollistamassa eri asiakasryhmiemme vierailun onnistumisen, sekä huolehdit alueen yleisestä turvallisuudesta ja järjestyksestä ennaltaehkäisevästi. Hakemamme henkilö viihtyy itsenäisessä työssä, haluaa kantaa vastuuta, sekä olla asiakkaidemme tukipilari yöaikana. Olet tärkeä osa asiakaskokemusta usein se päivän viimeinen ja aamun ensimmäinen kohtaaminen asiakkaan kanssa._