Asiakaspalveluvastaava

Aloitusajankohta

Vakituisena 27.7.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan

Kotkan kaupungin hallintoyksikkö hakee asiakaspalveluvastaavaa vakituiseen virkaan 27.7.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan.

Tehtävä sijoittuu Asiakaspalvelupiste Ruorin yksikköön, joka vastaa kaupungin tiettyjen palveluiden keskitetystä asiakaspalvelusta, kuten tilavarauksesta, palveluneuvonnasta ja kassapalveluista.

Asiakaspalveluvastaavan tehtäviin kuuluu Asiakaspalvelupiste Ruorin päivittäisen työn johtaminen ja toiminnan kehittäminen. Lisäksi tehtävään kuuluu palvelupisteessä tehtävää asiakaspalvelutyötä. Työskentely tapahtuu kuuden hengen tiimissä, jonka esihenkilönä asiakaspalveluvastaava toimii.

Tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto. Arvostamme kokemusta kunnan asiakaspalvelutehtävistä, asiakaspalvelun kehittämisestä sekä esihenkilötyöstä. Lisäksi katsomme eduksi ymmärryksen asiakaspalvelutyössä käytettävien järjestelmien kokonaisuuden hallinnasta. Edellytämme kykyä itsenäiseen työskentelyyn, kykyä kehittää palvelupisteen prosesseja, nykyaikaisten ICT-järjestelmien hallintaa, organisointitaitoja sekä erinomaisia yhteistyö- ja asiakaspalvelutaitoja.

Tehtävässä noudatetaan yleistyöaikaa. Palkkaus on KVTES:n mukainen ja tasopalkka on 3880 €/kk. Tutkinto- ja työtodistukset pyydetään haastatteluun kutsutuilta. Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Tehtävää haetaan ensisijaisesti kirjautumalla rekrytointijärjestelmään. Apua hakemuksen jättämiseen saat numerosta 040 352 4737 (ma-pe klo 7-14). Paperihakemus ja CV on mahdollista lähettää osoitteeseen Kotkan kaupunki, Kirjaamo, PL 205, 48101 KOTKA. Haastattelut voidaan aloittaa hakuaikana.

Kotka on eloisa kaupunki meren äärellä, vain reilun tunnin matkan päästä pääkaupunkiseudulta. Kotkan kaupunki pitää reilusti huolta työntekijöistään ja tarjoaa jatkuvasti koulutusta ja monipuolista virkistys- ja työhyvinvointitoimintaa. Kotkassa on komea merellinen asuinympäristö, jonka palkitut puistot tarjoavat paljon harrastusmahdollisuuksia. Kotkassa asut aina lähellä palveluita ja Suomenlahden tai Kymijoen rantaa, kohtuuhinnalla. Kotkan kaupunki on savuton työnantaja.

Kotkalaiset ovat ystävällisiä ja lähestyttäviä - ja ylpeitä rakkaasta kotikaupungistaan. Liity rohkeasti joukkoomme! Katso lisätietoja www.kotka.fi.