Järjestelmäasiantuntija

Hei sinä, saako hyvin toimiva asiakaspalvelu sydämesi sykkimään? Innostutko ongelmanratkaisusta ja ratkaisujen löytämisestä asiakkaiden kiperiin kysymyksiin?

Etsimme joukkoomme asiakaslähtöistä järjestelmäasiantuntijaa, joka toimii ennen kaikkea tuotteemme asiantuntijana ja auttaa asiakkaitamme Effector-järjestelmän sujuvassa käytössä.

Tarjoamme sinulle

Järjestelmäasiantuntijan roolissa pääset toimimaan sote-sektorille suunnatun toiminnanohjausjärjestelmämme Effectorin tukipalveluissaosana palveluseteleiden ja ostopalveluiden tuotekehitystiimiä. Tehtävässä korostuu tiivis yhteistyö asiakkaidemme pääkäyttäjien, järjestelmän loppukäyttäjien ja omien tuotekehitystiimiemme kanssa. Pääsetkin työskentelemään monipuolisessa työympäristössä erilaisten osaajien ja sidosryhmien kanssa. Tämä rooli yhdistää asiakaspalvelua, tuoteasiantuntijuutta, asiakkaidemme prosessien ymmärtämistä ja kiinnostusta järjestelmäkehitykseen. Tehtävä ei sisällä teknistä järjestelmäylläpitoa tai infrastruktuurin hallintaa.

Työpäiväsi sisältää mm. järjestelmään liittyvien tukipyyntöjen hoitamista puhelimitse ja sähköpostilla, käyttöohjeiden ylläpitoa sekä muita ylläpitopalveluihin ja tuotekehitykseen liittyvä tehtäviä, kuten esimerkiksi järjestelmän toiminnallisuuksien testausta ennen julkaisuja ja järjestelmän uusien versioiden päivittämistä asiakkaiden ympäristöihin. Osaamisestasi ja kiinnostuksenkohteistasi riippuen työtehtäviisi voivat kuulua myös esimerkiksi koulutukset ja toimitusprojektien tukitehtävät.

Tarjoamme kattavat työsuhde-edut, huipun työyhteisön ja monipuolisen työympäristön, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi ja ammattitaitoasi. Meillä yhdistyy toimistolla työskentely ja joustavat etätyömahdollisuudet.

Palkkasi tulee olemaan 3000–3500 €/kk riippuen osaamisestasi, työkokemuksestasi ja koulutuksestasi. Lisääthän palkkatoiveesi hakemukseesi. Työsuhde on vakituinen ja alkaa sopimuksen mukaan mieluiten syyskuun 2026 loppuun mennessä.

Sinulta odotamme

• Kokemusta asiakaspalvelusta, mieluiten myös puhelinpalvelusta

• Ongelmanratkaisukykyä japroaktiivista otetta

• Hyviä viestintä- ja kommunikointitaitoja suomeksi

• Priorisointikykyä ja kykyä pitää langat käsissä muuttuvissa ja ajoittain nopeatempoisissa tilanteissa

• Halua ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä ja teknisempiä asioita nopeasti

• Huolellisuutta ja kykyä dokumentoida selkeästi

Eduksi katsomme

• Kokemuksen palveluseteli- ja/tai ostopalveluiden parissa

• Kokemuksen Effector-järjestelmästä tai yleisesti sotealan tietojärjestelmistä

• Ymmärryksen ketteristä menetelmistä

• Ruotsin ja englannin kielen osaamisen

• Kokemuksen koulutusten tai käyttöönottotuen antamisesta asiakkaille

Polycon työnantajana

Polycon on Espoon Leppävaarassa toimiva julkisen sektorin prosessi- ja tiedonhallintaan erikoistunut ohjelmistotalo. Tuotekehityksemme fokus on sähköisten sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämisessä. Sote-palveluiden digitalisaation myötä panostamme vahvasti myös verkkopalveluihin, mobiiliratkaisuihin sekä integraatioihin.

Polyconin kasvu ja kehitys on ollut vakaata yli 25 vuoden ajan, ja olemme saavuttaneet markkinajohtajan aseman apuvälineiden toiminnanohjausjärjestelmissä sekä palvelusetelijärjestelmissä.Olemme erityisen ylpeitä tiiviistä yhteistyösuhteista pitkäaikaisiin sote-alan asiakkaisiimme. Polyconissa työskenteleviä huippuosaajia yhdistää sama kutsumus, joka ohjaa kaikkea tekemistämme:tyytyväinen asiakas.

Effector-järjestelmämme kattaa monipuolisesti sote-toimintoja, integroituu useisiin eri järjestelmiin ja kehittyy jatkuvasti digitalisaation mukana. Toimimme tuotekehityksessämme pitkäjänteisesti, mutta ketterästi – keskiössä ovat asiakaslähtöisyys, helppokäyttöisyys ja joustavuus.

Työkulttuurimme on rento ja joustava, meillä panostetaan työhyvinvointiin, yhteishenkeen ja työn ja vapaa-ajan tasapainoon. Meillä on viihtyisät työtilat Espoossa Säterissä ja moni meistä työskenteleekin toimistollamme lähes päivittäin. Tarjoamme toki myös joustavat etätyömahdollisuudet.