Resort manager

Ollerovaaraan Rovaniemelle rakentuva Aava Glass Igloos on ainutlaatuinen elämyskohde, jossa yhdistyvät hiljaisuus ja elämyksellisyys, yksityisyys ja lämmin vieraanvaraisuus. Resort kutsuu pysähtymään Lapin luonnon keskelle ja kokemaan sen voimakkaat kontrastit – kirkkaan tähtitaivaan ja revontulet, lumen vaimentaman hiljaisuuden sekä vuodenaikojen jatkuvan, elävän rytmin. Pienessä ja korkeatasoisessa kokonaisuudessa jokainen yksityiskohta on harkittu, ja palvelu on läsnä silloin, kun sitä tarvitaan, mutta antaa samalla tilaa rauhalle ja yksityisyydelle. Etsimme nyt operatiivista resortpäällikköä varmistamaan, että tämä kokemus toteutuu jokaiselle vieraalle.

Operatiivinen resortpäällikkö on monipuolinen ja käytännönläheinen avainhenkilö, joka vastaa päivittäisestä toiminnasta ja siitä, että asiakkaiden kokemus sujuu alusta loppuun mutkattomasti. Työ tapahtuu lähellä asiakasta ja yhdistää asiakaspalvelun, myynnin ja resortin arjen johtamisen. Olet keskeisessä roolissa varmistamassa, että kokonaisuus toimii saumattomasti – yksityiskohtia unohtamatta.

Keskeiset työtehtävät

• Asiakkaiden vastaanotto, neuvonta ja asiakaspalautteiden hoitaminen
• Varaus- ja asiakashallintajärjestelmän päivittäinen käyttö
• Lisäpalveluiden ja ohjelmapalveluiden aktiivinen myynti ja suosittelu
• Päivittäisen toiminnan koordinointi (siivous, huolto, kuljetukset)
• Arjen ongelmatilanteiden ratkaiseminen sujuvasti ja ennakoivasti
• Yhteistyö omistajien, henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden kanssa

- Vastuu ja vaikutus Rooli vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja resortin laatuun. Teet itsenäisiä päätöksiä, joilla on välitön vaikutus sekä vieraisiin että arjen toimintaan. Tehtävässä korostuvat:

• vastuullisuus
• tilannetaju
• kyky priorisoida ja johtaa arkea käytännön tasolla

Mitä toivomme sinulta

• Kokemusta matkailu-, hotelli- tai asiakaspalvelutyöstä
• Myynnillistä ja aidosti asiakaslähtöistä työotetta
• Erinomaisia vuorovaikutus- ja organisointitaitoja
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa (muu kielitaito eduksi)
• Kykyä toimia itsenäisesti ja kantaa vastuuta

🎁Mitä tarjoamme

• Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uutta, korkeatasoista resort-kokonaisuutta
• Monipuolisen ja vastuullisen roolin, jossa jokainen päivä on erilainen
• Inspiroivan työympäristön Lapin luonnon keskellä
• Tiimin ja toimintakulttuurin, jossa laatu, aitous ja vieraanvaraisuus ovat keskiössä

Eezy auttaa asiakkaitaan menestymään tarjoamalla nopeasti parhaat osaajat muuttuviin tilanteisiin valtakunnallisesti. Henkilöstövuokraus, rekrytointi, kevytyrittäjyys ja muut työelämän asiantuntijapalvelumme tarjoavat monipuolisimmat keinot työn ja tekijöiden kohtaamiseen. Haluamme rakentaa monimuotoista ja yhdenvertaista Eezyä. Toivomme hakemuksia kaikenlaisista taustoista tulevilta päteviltä hakijoilta. Noudatamme aina tasa-arvoista ja läpinäkyvää rekrytointiprosessia. Uskomme monimuotoisuuden olevan paitsi yrityskulttuurimme voimavara, myös parhaiden tulosten lähde.