SIXT autovuokraamo: Customer Service Manager - asiakaspalvelutiimin esihenkilö

**Haluatko johtaa tiimiä, joka tarjoaa Suomen parasta premiumasiakaskokemusta?** SIXT Autovuokraamo etsii **Customer Service Manageria** - asiakaspalvelutiimin esihenkilöä, joka innostuu kehittämisestä, tarttuu rohkeasti haasteisiin ja luo ympärilleen energisen, positiivisen tekemisen kulttuurin. **Roolisi pähkinänkuoressa** Tässä tehtävässä johdat SIXTin Suomen asiakaspalvelutiimiä kohti huippusuorituksia. Varmistat, että jokainen asiakas saa ensiluokkaisen palvelukokemuksen tilanteessa kuin tilanteessa. Olet osa tiimiä ja läsnä arjessa, mutta katsot myös pidemmälle: kehität prosesseja, toimintatapoja ja tiimin osaamista. **Mitä tulet tekemään** - Johdat ja sparraat asiakaspalvelutiimiä päivittäisessä työssä monissa eri kanavissa - Käsittelet varauksia ja tarjouspyyntöjä kaikissa palvelukanavissa - Kehität toimintaa ja prosesseja et pelkää kyseenalaistaa vanhaa - Teet päätöksiä myös silloin, kun ne eivät ole helppoja - Huolehdit, että palvelukokemus on aina premiumtasoa, niin sisäisten kuin ulkoisten asiakkaiden kanssa - Rekrytoit, perehdytät ja valmennat tiimin jäseniä - Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, operatiivisen toiminnan ja muiden yksiköiden kanssa **Mitä odotamme sinulta** - Kokemusta esihenkilötyöstä tai vahvaa näyttöä tiimin vetämisestä - Kykyä innostua, innostaa, kannustaa ja rakentaa positiivista ilmapiiriä - Rohkeutta tehdä päätöksiä ja kantaa vastuuta - Halua kehittää toimintaa ja viedä muutosta eteenpäin - Asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja intohimoa premiumpalveluun - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa **Mitä tarjoamme** - Mahdollisuuden vaikuttaa ja kehittää ideasi eivät jää pöytälaatikkoon - Kansainvälisen, vahvasti kasvavan brändin tuen - Tiimin, joka haluaa onnistua yhdessä - Modernit työvälineet ja selkeät prosessit - Kilpailukykyisen kokonaispaketin ja mahdollisuuden kasvaa uralla - Hybridityön kaksi päivää etänä ja kolme toimistollamme Vantaalla **Hae mukaan!** Jos haluat rakentaa tiimin, joka loistaa asiakaskohtaamisissa ja nautit siitä, että työpäivissä on sekä vauhtia että vastuuta, tämä paikka on sinua varten. **Lähetä hakemuksesi ja liity SIXTin huipputiimiin!** SIXT Autovuokraamo palvelee sujuvaa liikkumista ja laadukkaita autoja arvostavia matkustajia useassa toimipisteessä Helsingistä Kittilään. Valikoimastamme löydät ajoneuvot eri tarpeisiin, aina kompakteista kaupunkiautoista tilaviin perheautoihin ja premium-malleihin. SIXT tunnetaan ystävällisestä asiakaspalvelustaan ja korkeasta asiakastyytyväisyydestään, mikä tekee meistä luotettavan valinnan niin työ- kuin lomamatkailijoillekin.