Informaatioasiantuntija

Haluatko varmistaa, että ihmiset löytävät perille myös silloin, kun suuret liikennehankkeet ja työmaat muuttavat tuttua matkaa? Tässä tehtävässä muutat monimutkaiset hankkeet selkeäksi, oikea-aikaiseksi ja matkustamista helpottavaksi asiakasinformaatioksi. Samalla vaikutat yli miljoonaan matkaan päivittäin osana Suomen ainoaa joukkoliikenteen sisältöihin keskittynyttä tiimiä, Matkatietoa.

Vastaat suurten liikennehankkeiden asiakasinformaatiokokonaisuuksien koordinaatiosta sekä ratikka informaation suunnittelusta ja toteutuksesta. Huolehdit siitä, että asiakkaalle tarjottava tieto on ajantasaista, ymmärrettävää ja matkustamista helpottavaa.

Työpäiväsi voi sisältää hankkeiden tilannekuvan kokoamista, asiakasviestinnän ja informaatiokokonaisuuksien suunnittelua sekä toteutusta. Arvioit itsenäisesti, mitä asiakkaiden pitää tietää, milloin tieto on julkaistava ja miten se esitetään eri kanavissa.

Teet tiivistä yhteistyötä liikennesuunnittelun sekä viestinnän ja markkinoinnin kanssa. Ulkoisia kumppaneitasi ovat muun muassa kaupungit sekä muut suurin infrahankkeisiin liittyvät toimijat. Tehtävä sisältää myös erikseen korvattavaa varallaoloa osana HSL:n viestinnän päivystystä.

Mitä odotamme sinulta?

Onnistut tehtävässä, kun hallitset laajoja kokonaisuuksia, ymmärrät asiakkaiden tiedontarpeita ja osaat tehdä monimutkaisesta tiedosta selkeää. Tarvitset myös kykyä ennakoida muutosten vaikutuksia, priorisoida ja tehdä ratkaisuja tilanteissa, joissa tilanne elää ja muutokset koskevat suurta määrää ihmisiä.

Katsomme eduksi:

• Kokemuksen laajojen asiakasinformaatiokokonaisuuksien suunnittelusta ja koordinoinnista, hankeviestinnästä sekä viestinnän tuottamisesta ja hallinnasta eri kanavissa.
• Hyviä yhteistyö-, vuorovaikutus- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä sovittaa yhteen erilaisia tarpeita ja reunaehtoja.
• Erinomaisen suomen kielen taidon sekä sujuva ruotsin ja englannin kielen taidon.
• Itsenäisen työotteen, harkintakyvyn ja valmiuden tehdä nopeita ratkaisuja muuttuvissa tilanteissa.
• Soveltuvan ylemmän korkeakoulututkinnon esimerkiksi viestinnän, maantieteen tai kaupunkisuunnittelun aloilta.

Palkka

Noudatamme KVTES:siä. Tehtävän palkka on työsuhteen alkaessa noin 3800 - 4100 euroa kuukaudessa työkokemuksestasi riippuen. Lisäksi on mahdollista saada työsuoritukseen perustuvaa henkilökohtaista lisää, joka on 0-30 % tehtäväkohtaisesta palkasta. Tämän lisäksi päivystyskorvaukset vastaavat tyypillisesti noin yhden kuukauden lisäpalkkaa vuositasolla.

Mitä tarjoamme sinulle?

• Merkityksellisen työn: Joukkoliikenteen teemojen parissa työskentely on aidosti merkityksellistä, sillä vaikutamme työllämme lukuisten ihmisten arkeen ja päivittäiseen liikkumisen sujuvuuteen.
• Mahdollisuuden oman osaamisen kehittämiseen: Oppiminen ja osaamisen kehittäminen ovat tärkeä osa omaa työtäsi ja siinä menestymistä.
• Joustavat työskentelymahdollisuudet: Tarjoamme joustavat työajat ja hybridityömahdollisuudet tukemaan sujuvaa työskentelyä. Ylläpidämme yhteisöllisyyttä tapaamalla toimistolla vähintään kaksi kertaa viikossa. Modernit toimitilamme Itä-Pasilassa tarjoavat toimivat ja rennot puitteet yhdessä tekemiseen sekä työkavereiden kohtaamiseen.
• Innostavan ympäristön: Arvostamme avoimuutta ja uuden oppimista, ja luomme yhdessä ilmapiiriä, jossa positiiviset muutokset ovat osa arkea.
• Tutkitusti hyvän työyhteisön: Olemme viime vuosina (2024 ja 2025) saavuttaneet kansainvälisesti arvostetun Great Place To Work -sertifikaatin. Lisäksi sijoituimme maaliskuussa 2025 Suomen Parhaiden Työpaikkojen suurten yritysten listalle. Nämä saavutukset kertovat erinomaisesta työntekijäkokemuksesta ja luottamukseen perustuvasta organisaatiokulttuurista. Olemme sitoutuneita kehittämään kulttuuriamme ja rakentamaan hyvää työpaikkaa. Lue lisää: https://www.hsl.fi/hsl/tule-meille-toihin/hsl-on-tutkitusti-hyva-tyopaikka
• Hyvät henkilöstöedut: Työsuhdematkalipulla voit matkustaa helposti niin työ- kuin vapaa-ajallakin. Ergonomiset työvälineemme, laaja työterveyshuoltomme sekä lounasetu tukevat hyvinvointiasi. Vapaa-ajalla voit hyödyntää liikunta- ja kulttuurietua, kuntosaliamme sekä monipuolista yhteistä harrastustoimintaa ja tapahtumia.

Kiinnostuitko?

Loistavaa! Kerro itsestäsi ja odotuksistasi viimeistään 8.10.2026 Kuntarekryn kautta. Hakeminen HSL:lle on helppoa ja nopeaa - riittää, että täytät perustiedot ja liität mukaan hakemustekstin ja CV:si.

Lisätietoja tehtävästä antaa Informaatiopäällikö Joona Packalén 18.9. klo 15-16 ja 25.9. klo 15-16 tel +358 405731283 tai sähköpostitse joona.packalen@hsl.fi. Tulemme pitämään työhaastattelut viikolla 43. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten hakemus kannattaa jättää heti!

Huomio! Kuntarekryjärjestelmässä on käyttökatko torstaina 24.9.2026 klo 17-23 välisenä aikana. Hakemuksia ei voi jättää käyttökatkon aikana.

Me HSL:ssä mahdollistamme sujuvan arjen ja luomme Helsingin seudun sykkeen ja liikkumisen selkärangan. Reilusti yli puolet Suomen joukkoliikennematkoista tehdään toiminta-alueellamme ja valtaosa asiakkaistamme on sitoutunut kulkemaan kanssamme vuodesta toiseen. Asiakaskokemus ja asiakasymmärrys ovat erottamaton osa kaikkea toimintaamme. Ennakoimme ja uudistamme tulevaisuuden liikkumista maailman muuttuessa ja ratkaisumme perustuvat tietoon ja analytiikkaan.

Työnantajana olemme turvallinen ja vastuullinen. Meillä HSL:ssä on avoin ja rento ilmapiiri, jossa jokainen saa olla oma itsensä ja kokea kuuluvansa joukkoon. Sitoutumisemme yhdenvertaisuuteen ja monimuotoisuuteen on saanut tunnustusta syksyllä 2024 ja 2025 myönnetyllä Great Place To Work -sertifikaatilla. Sertifioinnin lisäksi meidät valittiin yhdeksi Suomen parhaista työpaikoista vuoden 2025 Suomen Parhaiden Työpaikkojen suurten yritysten -listalla.