Ruotsinkielinen Sovellusasiantuntija, 100% etätyö, Suomi

📋Tehtävänkuvaus

Etsimme henkilöä, jolla on vahva tekninen tausta sekä aito kiinnostus asiakasrajapinnassa työskentelyyn. Olet henkilö, joka ei jätä asioita kesken, vaan ottaa vastuun ongelmien ratkaisemisesta alusta loppuun. Sinulla on kyky ymmärtää asiakkaan tarpeita ja muuntaa ne toimiviksi teknisiksi ratkaisuiksi. Nautit ongelmanratkaisusta, uskallat kysyä ja selvittää asioita itsenäisesti sekä haluat jatkuvasti kehittää sekä omaa osaamistasi että toimintatapoja ympärilläsi.

Triplanilla on toimipisteet Hämeenlinnassa, Helsingissä, Pietarsaaressa ja Tampereella, mutta tehtävää on mahdollista tehdä täysin etätyönä mistä päin Suomea tahansa. Toivomme kuitenkin, että käyt silloin tällöin toimistolla tapaamassa kollegoita ja osallistumassa yhteisiin tilaisuuksiin.

Triplan Oy tarjoaa:

• Mahdollisuuden vaikuttaa yhteiskunnallisesti aidosti merkittäviin ratkaisuihin
• Vahvan tuen oman osaamisen kehittämiseen ja kouluttautumiseen
• Mahdollisuuden valita työvälineesi – käytössäsi on modernit työvälineet ja teknologiat
• Tiiviin, lämpimän ja avoimen työyhteisön ilman hierarkiaa
• Työajan ulkopuolista yhteisöllistä toimintaa ja vapaa-ajan tapahtumia
• Hyvät työsuhde-edut

📋Työtehtävät

Sovellusasiantuntijana toimit asiakkaiden ensisijaisena teknisenä tukena ja neuvonantajana. Työpäiväsi koostuvat asiakasyhteydenotoista, ongelmanratkaisusta, teknisestä selvitystyöstä sekä asiakkaiden ohjaamisesta oikeiden ratkaisujen pariin. Työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, tekninen asiantuntijuus sekä kyky hahmottaa kokonaisuuksia. Osa tapauksista ratkeaa nopeasti ohjeistamalla, kun taas toisinaan pääset tekemään syvällisempää teknistä analyysiä ja selvitystyötä yhdessä asiakkaan sekä sisäisten asiantuntijoiden kanssa.

• Asiakastarpeiden tunnistamisesta, selvittämisestä ja ratkaisujen koordinoinnista alusta loppuun
• Teknisten ongelmien tutkiminen, analysointi ja juurisyiden selvittäminen
• Yhteistyö asiakkaiden ja sisäisten asiantuntijoiden kanssa
• Teknisten projektien ja migraatioiden tukeminen sekä toteuttaminen
• SQL-tietokantoihin liittyvät selvitykset ja ylläpitotehtävät

Etsimme

• Soveltuva koulutustausta (esim. tietojenkäsittelyn tradenomi, tietotekniikan insinööri tai muu soveltuva tekninen koulutus)
• Vähintään kolmen vuoden kokemusta vastaavista teknisistä asiantuntijatehtävistä
• Edistynyt SQL-osaaminen ja hyvä tietokantojen tuntemus
• Kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä
• Kyky ottaa kokonaisvastuu asiakasongelmien selvittämisestä ja ratkaisemisesta
• Sujuvat vuorovaikutus- ja viestintätaidot
• Sujuva suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito
• Hyvä suomen ja englannin kielen taito

Arvostamme, jos sinulla on

• Kokemusta sovelluskehityksestä tai migraatioprojekteista
• Ymmärrystä sovellusarkkitehtuureista
• Kokemusta julkishallinnon järjestelmistä tai prosesseista

Menestyäksesi roolissa olet:

• Rauhallinen ja järjestelmällinen ongelmanratkaisija
• Asiakaspalveluhenkinen ja helposti lähestyttävä
• Ennakkoluuloton ja avoin uusille toimintatavoille
• Oppimishaluinen ja jatkuvasta kehittymisestä innostuva
• Luotettava tiimipelaaja, joka kykenee toimimaan myös itsenäisesti

Valitun henkilön tulee läpäistä turvallisuusselvitys.

Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Triplan Oy on toiminut julkishallinnon ohjelmistojen toimittajana jo yli 30 vuoden ajan. Toimintamallinamme on tuottaa tuotepohjaisia asian-, dokumentin- ja arkistonhallinnan ratkaisuja, joihin tarjoamme aina kattavan asiakastuen. Tuotepohjaisuus muun muassa tuo kustannussäästöjä ja nopeuttaa ratkaisun tuotantoon vientiä.

Triplanin toimittamien tietojärjestelmien avulla suoritetaan asiakasorganisaatioissa yhä keskeisempiä tehtäviä – toimintoja, joiden tulee olla käytettävissä ilman katkoksia. Laatu onkin tunnistettu erittäin tärkeäksi tekijäksi järjestelmien kehityksessä. Kaikki Triplanin prosessit on täysin läpikäyty, niiden tietoturva arvioitu ja riskit kartoitettu. Kehitämme jatkuvasti palveluketjuamme laadukkaammaksi ja sujuvammaksi.

Osoituksena vahvasta panostuksestamme laatuun ja kehittämiseen, asiakaskuntamme on laaja (yli 300 organisaatiota). Tuotteidemme käyttäjiä ovat mm. kunnat, kaupungit, eritasoiset oppilaitokset, hyvinvointialueet, valtionhallinnon virastot sekä kirkollishallinto.