Hotellin vuoropäällikkö Vierumäki Sports Oy:lle

_Suomen Urheiluopisto Vierumäellä on maamme suurin ja vanhin liikunta-alan kouluttaja. Lisäksi olemme Suomen johtava urheilun-, liikunnan- ja vapaa-ajankeskus. Edeltävän strategiakauden aikana Vierumäen olosuhteisiin on investoitu yli 35 miljoonaa euroa. Toimintaamme ohjaavat arvot ovat perinne, hiki, hymy ja luonto. Vierumäki-yhtiöillä on Ekokompassi-ympäristösertifikaatti._

Haemme joukkoomme energistä ja asiakaslähtöistä vuoropäällikköä

Vuoropäällikkönä vastaat hotellin päivittäisen toiminnan sujuvuudesta, asiakaskokemuksesta sekä tiimin ohjaamisesta työvuorosi aikana.

Keskeiset työtehtäväsi:

• Vuoron johtaminen ja tiimin tukeminen (työnjako, ohjaus ja toimintatapojen varmistaminen)

• Operatiivinen asiakaspalvelu vastaanotossa

• Poikkeustilanteiden ja haastavien asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen

• Uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttäminen

• Työvuorosuunnittelu ja poissaolojen koordinointi

• Majoitusresurssien hallinnointi (mm. ylibuukkaustilanteet)

• Reklamaatioiden käsittely

• Sidosryhmäyhteistyö eri osastojen ja tukitoimintojen kanssa

Toivomme Sinulta:

• Tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä kokemusta vastaavasta työtehtävästä ja asiakaspalvelusta

• Hyviä asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä kohdata erilaisia ihmisiä ystävällisesti ja ammattimaisesti

• Oma-aloitteista työotetta ja kykyä hallita useita työtehtäviä samanaikaisesti

• Suomen kielen lisäksi hyvä englannin kielen taitoa (muu kielitaito katsotaan eduksi)

• Hyvää paineensietokykyä sekä organisointitaitoja kiireisessä työympäristössä

• Kyky tehdä päätöksiä itsenäisesti kiireen keskellä

• Anniskelu- ja hygieniapassia

• Kokemusta hotellivarausjärjestelmistä ja toimisto-ohjelmista (mm. Hotellinx, Salto, Onity, Nets, RCI, Fatman, Falcony, Sympa, Maraplan)

Lisäksi arvostamme:

• Aiempaa kokemusta esihenkilötyöstä

Tarjoamme Sinulle:

• Monipuolisen ja mielenkiintoisen työympäristön

• Mukavat ja ammattitaitoiset työkaverit

• Mahdollisuuden kehittyä työssäsi

• Vierumäen monipuoliset henkilökuntaedut

Tehtävä on vakituinen ja työaika on 112,5 h / 3 vko. Palkka määräytyy osaamisen ja kokemuksen mukaan n. 2400 - 2500 €/kk. Työsuhteessa noudatetaan Matkailu - ja ravintolapalvelualan esihenkilöiden työehtosopimusta. Työ alkaa 3.8.2026 tai sopimuksen mukaan.