Hostin assistentti Airbnb-hosting yritykseen Rovaniemelle

Etsimme kasvavaan yritykseemme hostin assistenttia. Työ on pääasiallisesti asiakaspalvelutyötä myymälässä (viesteihin vastaamista eri alustoilla, sähköpostilla, whatsapp, puhelimitse, mutta myös esim. asiakkaiden vastaanottoa majoituskohteissa), tuotteiden ja eri lisäpalveluiden aktiivista myyntiä asiakkaille, varausten hallintaa, myymälän asiakkaiden palvelua, tavaran ja tilausten noutoa, myymälän varastohyllyjen tuotteiden ja tekstiilien järjestelyä. Työhön sisältyy myös majoituskohteiden tarkastusta, avainten hallintaa, jne. Työhön sisältyy mahdollisesti myös mm. markkinointikuvauksissa avustamista sekä näkyvillä oloa sosiaalisessa mediassa.

Päivittäisessä työssämme on tärkeintä saada kaikki kohteet valmiiksi seuraaville majoittujille. Yrityksemme SIISTI-tiimi hoitaa pääasiassa kaiken tehtävän siivoustyön, mutta väistämättä myös hostin assistentin työhön sisältyy jonkin verran siivoustyötä sekä muuta majoituskohteen valmistelutyötä asiakkaille, kuten somistustyötä, lumen luontia portailta, piha-alueen nuotiopaikkojen putsausta ym. Perehdytysvaiheessa hostin assistentti perehtyy myös siivoustyöhön oppiakseen vaihtosiivoustyön perusteet sekä tutustuakseen kaikkiin kohteisiimme.

Työ on matkailualalla sesongin aikaan erittäin hektistä ja päiviin mahtuu kaikenlaista yllättävää, joten työntekijällä tulee olla paineensietokykyä ja joustavuutta tarttua ripeästi työtehtäviin kulloisenkin tarpeen mukaan. Hänellä tulee olla yrittäjämäistä asennetta sekä vahva motivaatio. Meillä tehdään paljon itsenäistä työtä, joten itsensä johtamisen taidot tulee olla kunnossa. Etsimme tiimiimme yritykseemme sitoutuneita tekijöitä, jotka aidosti haluavat toimia yrityksen brändin mukaisesti tuottaen asiakkaille alueen parasta palvelua tällä alalla - pidämme maineestamme huolta.

Asiakaspalvelu on avoinna arkisin 10-18, mutta päivystää hätätilanteissa 24/7 ja asiakkaiden sisäänkirjautuminen tapahtuu pääsääntöisesti 16-21 välisenä aikana. Työaika asettuu sen myötä näihin aikaikkunoihin sovittujen työvuorojen mukaisesti. Työhön sisältyy siis sesonkina jonkin verran ilta- ja yöpäivystystä sekä työpäiviä viikonloppuisin. Edellytämme valmiutta työskennellä myös jouluviikoilla. Kuuntelemme työntekijän toiveita ja voimme harkita myös 80 % työaikaa 100 % sijaan.

Matkailu on saastuttavaa ja vastapainoksi tähän ympäristöystävällisyys sekä vastuullisuus on kaikessa toiminnassamme tärkeää. Henkilökuntamme tulee arvostaa ympäristöarvoja ja toteuttaa vihreitä tekoja oman työnkuvansa mahdollisuuksien mukaan.

Ajoittaisesta kiireestä huolimatta meillä on kiva ja rento työpaikka ja vahva yhteen puhaltamisen henki. Tarjoamme sinulle energisen, mukavan ja lämpimän työyhteisön.

Työssä vaaditaan sujuvaa englannin ja suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Muu kielitaito on plussaa.

Työ on asiakaspalvelu- ja myyntityötä, joten henkilöllä tulee olla näihin vahvat taidot. Edellytetään aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä. Näytöt ja suositukset aiemmasta myyntityöstä tai majoitusalalta on vahvuus.

Työssä tehdään näyttöpäätetyöskentelyä ja käytetään erilaisia majoitusalaan liittyviä sovelluksia ja tietojärjestelmiä. Tietotekniikan perusosaaminen tulee siis olla hallussa. IT-osaaminen ja muu erityinen tietotekninen taito on plussaa.

Yrityksemme näkyvyys sosiaalisessa mediassa on tärkeää, joten henkilökunnalla tulee olla valmius esiintyä somessa. Kokemus sosiaalisen median tuottamisesta katsotaan myös eduksi ja tätä voidaan sisällyttää työtehtäviin valitun henkilön vahvuuksien ja osaamisen mukaan.

Työhön sisältyy liikkumista, joten vaaditaan vähintään B-ajokortti, sekä todistus rikosrekisteristä (lasten kanssa työskentely).

Liitä hakemuksen sekä CV:n mukaan myös palkkatoiveesi ja mahdolliset suositukset. Huomioimme vain ne hakemukset, joissa on nämä vaaditut tiedot.

Työ alkaa perehdytysjaksolla sopivan henkilön löytyessä syyskuussa 2026. Työsuhde on määräaikainen tulevalle talvisesongille 2026-2027, mutta mahdollisuuksien mukaan pyrimme tarjoamaan työsuhteelle jatkoa myös sesongin jälkeen.

Arctic Apartments & Villas (Cloudberry Dreams Oy) on toiminut kalustettujen asuntojen vuokrauksen parissa Rovaniemellä jo vuodesta 2017. Yrityksemme päätoimenkuva on korkealaatuisten kalustettujen asuntojen vuokraus ja hallinta. Tarjoamme alueen asuntojen ja kodin omistajille hosting-palveluita sekä muille airbnb-yrittäjille ja toimijoille airbnb-siivouspalveluita, liinavaatevuokrausta ja avainhotellipalveluita. Teemme myös kodin siivouksia.

Keskitymme tekemisessämme palvelun korkean laadun tuottamiseen sekä luotettavuuteen kaikessa tekemisessämme - asiakastyytyväisyys on meille kullanarvoisen tärkeää. Ympäristöystävälliset arvot ovat myös meille tärkeitä ja pyrimme tekemään ympäristöystävällisiä valintoja arjen työssä. Arvostamme työntekijöitämme ja haluamme ylläpitää viihtyisää ja lämminhenkistä, tasa-arvoista työyhteisöä.

Tervetuloa työskentelemään meille!