Palveluneuvoja

Etsitkö vakituista työtä? Houkutteleeko toimistotyö ja valoisat työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla? Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja? Haluatko osaksi huipputiimiä, jossa saat kattavan perehdytyksen ja ammattitaitoiset ja auttavaiset tiimikaverit rinnallesi? Loistatko asiakaspalvelussa ja haluatko keskittyä asiakkaan auttamiseen?

PALVELUNEUVOJA

Haemme tiimiimme iloista palveluneuvojaa palvelemaan asiakasyrityksemme asiakkaita lounas-, liikunta- ja kulttuurietuun sekä työmatkaetuun liittyvissä kysymyksissä. Etsimme sitoutunutta työntekijää, sillä toivomme, että viihdyt kanssamme pitkään. Tehtävässä menestyäksesi tärkeää on positiivinen asenne, aito motivaatio laadukkaaseen asiakaspalveluun, sitoutuminen tavoitteisiin ja halu oppia.

TEHTÄVÄSTÄ

Vastaat työssä asiakasyrityksemme asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse ja sähköpostilla, ja mahdollisesti myös chatissa.

Meillä pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettä. Sinulla on aito halu auttaa asiakkaita ja pyrit saavuttamaan ratkaisun asiakkaan ongelmaan jo ensimmäisessä asiakaskohtaamisessa.

Työ on kokoaikainen ja jatkuva. Tehtävään on kattava koulutus ja koulutusjakso on palkallista aikaa. Keskimääräinen työaika viikossa on 37,5 h. Työssä on kiinteä kuukausipalkka (ICT alan työehtosopimus toimihenkilöille), n. 2195,00 € / kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työvuorot sijoittuvat tällä hetkellä maanantaista perjantaihin klo 8-16 välille. Koulutus ja työ tapahtuvat toimistolla. Hybridityön mahdollisuutta voidaan tarkastella koejan (6 kk) jälkeen.

Työn aloituksen tarkka päivämäärä tarkentuu hieman myöhemmin, mutta tavoite aloitukselle on elokuun tai viimeistään syyskuun 2026 aikana.

🎁TARJOAMME SINULLE

• Kattavan koulutuksen ja perehdytyksen tehtävään

• Kiinteän kk-palkan ja mahdollisuuden bonuksiin

• Keskeisen sijainnin Turun Kupittaalla

• Valoisan ja viihtyisän työympäristön

• Aidosti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan

• Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme toimintaamme

• Henkilöstöedut ja yhteiset tapahtumat

• Iloisen ja mukavan työyhteisön

• Välittävän ja joustavan työnantajan

ODOTAMME SINULTA

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, ripeyttä ja tehokkuutta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä sekä tarkkuutta ja luotettavuutta.

Sinulla on energinen ja ahkera työote, ja olet vastuullinen tiimipelaaja. Sinulla on jo työelämäkokemusta ja asiakkaiden kohtaaminen on sinulle mieluisaa. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Pystyt myös itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Sinulla on vähintään hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä. Et kavahda ajoittaista kiirettä, sinulla on tilannetajua ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen, siksi toivomme sitä myös sinulta. Erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta puhelinasiakaspalvelusta.

Edellytämme tehtävässä sujuvaa ja selkeää suullista ja kirjallista kommunikointia suomen ja englannin kielellä. Myös ruotsin kielitaito on etuna tehtävään.

Foundever Finland Oy on osa kansainvälistä Foundever yhtiötä. Toimimme asiakaskokemuksen ulkoistamisen (CX outsourcing) alalla, joka tunnetaan myös liiketoimintaprosessien ulkoistamisena eli BPO:na (Business Process Outsourcing). Foundeverillä on noin 150 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.

Foundever Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Olemme toimineet Suomessa jo yli 24 vuoden ajan. Turussa meillä työskentelee tällä hetkellä yli 125 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi sekä englanniksi. Olemme kansainvälinen ja kasvava yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.