Korvausasiantuntija

Tehtävänäsi ovat pääasiassa sotilasvammalain mukaiset tehtävät. Asiakkainasi ovat sotainvalidien lisäksi asevelvollisena ja rauhanturvaajana ennen vuotta 1991 loukkaantuneet ja sairastuneet sekä heidän omaisiaan. Tämän lisäksi teet yhteistyötä mm. hyvinvointialueiden, palveluntuottajien sekä muiden sopimuskumppaneiden kanssa. Tehtäväsi voi laajentua ajan myötä myös muilla Korvaukset-osaston ja ryhmän tehtävillä.

Vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätökseen antamiseen saakka sovitun työnjaon mukaisesti. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse ja sähköpostilla. Työ on pääasiassa itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Korvausasiantuntija vastaa oman työnsä sujuvasta hoitamisesta ja itsensä johtamisesta siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät sekä laadullisesti että määrällisesti. Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että korvausasiantuntija on aktiivinen oman ammattitaitonsa kehittämisessä ja ymmärtää prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Työmme tavoite on tuottaa asiakkaallemme laadukas palvelu yhdistettynä erinomaiseen asiakaskokemukseen.

Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.

Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.

Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhoidon ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä – tiedolla ja taidolla.

Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-tyonantajana/

Korvaukset-osastolla vastaamme monien erilaisten korvaus- ja vahinkopalveluiden tuottamisesta. Hoidamme myös valtion perintö- ja testamenttiasioita. Asiakkaitamme ovat mm. sotainvalidit ja muut kansalaiset sekä viranomaiset. Kehitämme palveluitamme ketterästi, asiakkaitamme kuunnellen.