Asiakaspalvelukoordinaattori, CAP-Autokoulu Helsinki ja Vantaa

Haluaisitko olla varmistamassa sujuvaa asiakaskokemusta Suomen suurimmassa autokouluketjussa?

Etsimme asiakaspalvelukoordinaattoria toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen vastaamaan CAP-Autokoulun Helsinki–Vantaan alueen asiakaspalvelun sujuvasta arjesta yhdessä osaavan tiimin kanssa.

Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat laadukasta palvelua kaikissa palvelukanavissa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä alueen esihenkilön sekä Espoon asiakaspalvelukoordinaattorin kanssa ja olet tärkeä osa alueen päivittäistä toimintaa.

Miksi tämä rooli voisi kiinnostaa sinua?

Tässä tehtävässä pääset työskentelemään monipuolisessa asiakaspalveluroolissa, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen. Saat vastuuta, mahdollisuuden ratkaista erilaisia tilanteita itsenäisesti sekä olla mukana kehittämässä asiakaskokemusta yhdessä ammattitaitoisen tiimin kanssa.

Työsi on merkityksellistä: autat asiakkaitamme heidän ajokorttipolkunsa eri vaiheissa ja varmistat, että arki toimipisteissä sujuu mutkattomasti.

Mitä tulet tekemään?

Vastaat yhdessä muun tiimin kanssa Helsinki–Vantaan alueen monikanavaisen asiakaspalvelun sujuvuudesta sekä toimipisteiden päivittäisestä asiakaspalvelusta.

Käytännössä tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että:

• vastaat Haagan ja Maunulan toimipisteiden asiakaspalvelusta

• huolehdit Helsinki–Vantaan alueen monikanavaisesta asiakaspalvelusta yhdessä tiimin kanssa

• koordinoit kalustovaurioihin liittyvät käytännön järjestelyt

• järjestät tarvittaessa varakaluston asiakkaille

• teet tiivistä yhteistyötä alueen esihenkilön sekä Espoon asiakaspalvelukoordinaattorin kanssa

• osallistut asiakaspalveluprosessien sujuvuuden varmistamiseen ja kehittämiseen.

Millaisessa ympäristössä työskentelet?

Työskentelet pääasiassa kahdessa toimipisteessä:

• maanantaista keskiviikkoon Haagan toimipisteellä

• torstaista perjantaihin Maunulan toimipisteellä.

Toimipisteet avataan päivittäin klo 11.00 ja työaikasi on:

• ma–to klo 9.00–17.30

• pe klo 9.00–15.00.

Tarjoamme mielenkiintoisen ja monipuolisen työn kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset osaksi kannustavaa ja ammattitaitoista tiimiä. Saat käyttöösi nykyaikaiset työvälineet, työterveyshuollon, kuntokeskusalennuksia sekä laajan perehdytyksen ja tuen tehtävään sekä mukavan työyhteisön ja mahdollisuuden työskennellä tunnetussa ja vakaassa yrityksessä. Työ on lähityötä eikä tehtävään sisälly etätyömahdollisuutta eikä esihenkilövastuuta. Työn aloitus on elo-syyskuun aikana. Käytössämme on liikenneopetusalan työehtosopimus ja palkkaus tehtävässä 2 500 €/kk.

Mitä toivomme sinulta?

Menestyt tehtävässä, kun nautit asiakaspalvelusta, pysyt rauhallisena kiireessä ja ratkot tilanteita oma-aloitteisesti.

Toivomme, että sinulla on:

• aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä

• hyvät ongelmanratkaisu- ja organisointitaidot

• iloinen, positiivinen ja asiakaslähtöinen työskentelyote

• kyky työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä

• sujuva suomen ja englannin kielen taito

• hyvät tietotekniset valmiudet ja valmius omaksua uusia järjestelmiä.

Kiinnostuitko?

Hienoa! Odotamme jo hakemustasi.

Kerro hakemuksessasi osaamisestasi, aikaisemmasta kokemuksestasi sekä siitä, miksi juuri sinä olisit erinomainen asiakaspalvelukoordinaattori tiimiimme. Lähetä hakemuksesi viimeistään 24.7.2026.

Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja kutsumme tehtävään parhaiten soveltuvat hakijat haastatteluun mahdollisimman pian.

Lisätietoja tehtävästä antaa alueen vetäjä Jenni Puska +358444850583 tai jenni.puska@cap.fi.

Tervetuloa rakentamaan ensiluokkaista asiakaskokemusta kanssamme!

CAP-Autokoulun sivuilta voit lukea, mitä työntekijämme kertovat työskentelystä CAPilla:https://cap.fi/tyo-cap-autokoulussa/

Yritys

CAP-Group Oy on Suomen ja Saksan suurin ja kasvava kuljetus- ja logistiikka-alan koulutusyritys. CAP-Group edistää liikenneturvallisuutta modernisoimalla koulutusmenetelmiä, oppimistekniikoita ja asiakaskokemusta. Tarjoamme palveluita yli 150 paikkakunnalla. Kannattavasti kasvavan CAP-konsernin tavoitteena on olla Euroopan suurin kuljettajakoulutusyritys.