Haussa palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalveluun (osa-aikainen)

Haussa palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalveluun (osa-aikainen) Hummin tiimi jatkaa kasvua loppukesästä vähintään 5 henkilön voimin ja etsimmekin tiimiimme jälleen hyväntuulisia ja asiakaspalveluhenkisiä palveluneuvojia, joille asiakkaan erinomainen palvelukokemus on sydämen asia. Palveluneuvojana tulet auttamaan keväällä alkaneessa merkittävässä asiakkuudessamme heidän sähköisissä asiakaspalvelukanavissa, pääasiassa puhelimitse ja kirjallisesti. Monikanavaisen asiakaspalvelijan tehtävä sopii sinulle erinomaisesti, jos sinulla on jo kokemusta puhelimessa tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä ja pidät huolellisesti tehtävästä työstä osana ammattitaitoista tiimiä, joka tuottaa asiakkaillemme huipputasoista palvelua. Palveluhenkisen asiakaskohtaamisen ohella roolissa odotetaan myös kyvykkyyttä toimia palvelutilanteissa myynnillisesti. Keitä me olemme? Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. Tarjoamme yrityksille monikanavaiset asiakaspalvelukokonaisuudet suunnittelusta toteutukseen, jotta asiakaskokemukset ylittäisivät odotukset. Vuoden sisään olemme päässeet aloittamaan useiden uusien asiakkuuksien parissa ja kasvuvauhtimme näyttää hyvältä! Pyrimme näkemään runsaasti vaivaa ollaksemme aidosti huipputyöpaikka työntekijöillemme ja viimeiseltä vuoden ajalta NPS-luvut ovatkin olleet keskiarvollisesti +40 tasolla, joka on toimialallemme poikkeuksellinen! Saatat olla etsimämme henkilö, jos: - Sinulla on aikaisempaa kokemusta puhelinasiakaspalvelusta, mutta voit laittaa hakemuksen myös, mikäli sinulla on jonkinlaista asiakaspalvelukokemusta. Perehdytämme kaikki työntekijämme kattavasti tehtävään. - Sinulla on erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä halu tarjota paras mahdollinen asiakaskokemus myös kiireessä. - Olet näppärä tietokoneiden käyttäjä, omaksut ketterästi erilaisia järjestelmiä ja hallitset tiedonhakutaidot. - Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomeksi ja englanniksi. - Olet työskentelytyyliltäsi huolellinen, innokas oppimaan uutta ja pidät tavoitteellisesta työskentelystä. Myynnillinen asiakaspalveluote katsotaan eduksi. - Pystyt työskentelemään osa-aikaisesti arkipäivinä klo 8-16 välillä. Suuri osa vuoroista osuu maanantain ja keskiviikon väliin.

Tarjoamme sinulle: - Erinomaisen mahdollisuuden syventää osaamistasi asiakaspalvelutyössä ja työskennellä mielenkiintoisen asiakkuuden parissa ammattitaitoisessa tiimissä. - Mahtavat työkaverit, huippuesihenkilön ja kannustavan ilmapiirin, joka tukee onnistumistasi. - Ihmisläheisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, jossa on mahdollisuuksia kasvuun. - Viihtyisän työympäristön Jyväskylän keskustassa sijaitsevassa toimistossamme. - Henkilöstöedut, jotka tukevat työhyvinvointiasi, kuten Epassin, monipuolisia etuja ja kerhotoimintaa. - Palkkaus alkaen 11,79 €/h + sekä aikaisemmasta asiakaspalvelukokemuksesta on mahdollista saada kokemuslisää.

Tässä täyspäiväisessä työsuhteessa työaika on arviolta 10-20 h/vk. Tässä roolissa työvuorosi tulevat keskittymään arkipäiviin (pääasiassa ma-ke) ja kello 8-16 välille. Haemme ensisijaisesti hybridi- ja lähityöhön työntekijöitä, jolle tarjoamme mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytysjakson (n. 3 kk) jälkeen. Etätyömahdollisuus toteutetaan vuorokuukausin: yksi kuukausi toimistolla ja seuraava etänä.

Mitä seuraavaksi? Tutustu yritykseemme ja palveluihimme tarkemmin osoitteessa www.humm.fi. Testaa kirjoitusnopeutesi osoitteessa https://dynamic.hs.fi/2022/kirjoitusnopeus/ ja kerro tuloksesi hakemuksessasi. Pyrimme edistämään rekryä melko nopeasti, joten täytä hakemus osoitteessa www.humm.fi/rekry viimeistään 28.6.2026 mennessä. Etenemme haastatteluihin jo hakuaikana, ja paikkoja saatetaan täyttää aiemmin.(Huom täyspäiväisen palveluneuvoja haku päättyy jo 24.6.) Työsuhteiden tarkempi aloituspäivä tarkentuu haastatteluihin mennessä, mutta alustavasti työ tulee alkamaan heinäkuun lopussa tai elokuun alussa. Lisätietoja työtehtävästä antaa sähköpostitse henkilöstöjohtaja Jere Kattelus 26.6.2026 asti osoitteesta jere.kattelus@humm.fi Hae nyt ja tule osaksi Humm-tiimiä!