Asiakaspalvelupäällikkö

Kiinnostaako sinua monipuolinen työ isännöintialan parissa? Kodin Isännöinti Oy etsii asiakaspalvelupäällikköä toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Työskentelypaikkasi voi olla Kokkola, Kajaani, Rovaniemi tai Oulu, mutta tehtävässä toimitaan hybridimallilla ja toimit asiakaspalvelupäällikkönä useille eri paikkakunnille. Työ edellyttää oman auton käyttömahdollisuutta ja matkustusvalmiutta. Tehtävässä vastaat Kodin Isännöinnin asiakaspalvelun kokonaisuudesta ja sen kehittämisestä. Toimit valmentavana esihenkilönä Kodin Isännöinnin asiakaspalvelutiimille. Tehtävänäsi on varmistaa sujuva, laadukas ja asiakaslähtöinen palvelu arjen kaikissa asiakaskohtaamisissa. Odotamme hakijalta seuraavia asioita: Tehtävässä menestyminen edellyttää kokemusta asiakaspalvelun ja/tai palvelutiimin valmentavasta johtamisesta. Olet vastuuntuntoinen ja ahkera. Pidät sekä asiakastyön, että johtamisen tuomista haasteista, haluat saada aikaan tuloksia ja toimit proaktiivisesti. Lisäksi edellytämme hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, ongelmanratkaisu- ja organisoimiskykyä sekä tuloshakuista ja innostunutta työskentelyotetta. Ymmärrys isännöinti- tai palveluliiketoiminnasta katsotaan eduksi. Hallitset nykyaikaiset ja ajantasaiset tietotekniset taidot ja käytät eri ohjelmistoja sujuvasti. Tiimisi johdattaminen menestykseen edellyttää läsnäoloa vastuualueen toimipisteessä, mutta yhdistämme työssämme sujuvasti lähi- ja etätyötä. Tarjoamme Meillä pääset osaksi osaavaa ja kehityshaluista työyhteisöä. Vastaat asiakaspalvelutiimin päivittäisen toiminnan sujuvuudesta ja johdat resursointia ja työvuorosuunnittelua sekä varmistat, että työ on organisoitu tehokkaasti ja asiakaspalvelu toimii tavoitteiden mukaisesti. Kehität asiakaspalvelun toimintatapoja, prosesseja ja käytössä olevia työkaluja asiakaspalautteen, mittareiden ja henkilöstön havaintojen pohjalta. Tavoitteena on entistä sujuvampi, laadukkaampi ja tehokkaampi asiakaspalvelu. Toimit tiiviissä yhteistyössä muiden esihenkilöiden, johdon ja HR-organisaation kanssa varmistaen sujuvan tiedonkulun ja asioiden tehokkaan etenemisen organisaation sisällä. Toiminnan ja palveluiden kehittämisessä hyödynnät nykyaikaisia teknologisia ja digitaalisia ratkaisuja. Panostamme henkilöstömme osaamisen kehittämiseen ja koulutamme henkilöstöämme aktiivisesti. Käytössäsi ovat erinomaiset henkilöstöedut, kuten pankki- ja vakuutusedut, lounas-, kulttuuri- ja hyvinvointietuudet, työterveyshuollon palvelut sekä laaja vakuutusturva. Kodin Isännöinti Oy Kodin Isännöinti Oy on OP Koti Pohjoinen Oy LKV:n omistama, turvallista ja asiantuntevaa isännöintipalvelua tarjoava yritys. Toimimme laajalla alueella Kokkolasta Kuhmoon ja Saariselälle, ja tunnemme vahvasti paikallisten asiakkaidemme tarpeet. Meille asiakas on aina keskiössä kuuntelemme, ennakoimme ja huolehdimme, jotta arki taloyhtiöissä sujuisi mahdollisimman huolettomasti. Ammattitaitoinen henkilöstömme tekee sen, mitä on sovittu ja usein enemmänkin. Kodin Isännöinti on toimintavarma, luotettava ja aidosti lähellä asiakasta. Askelta edellä yhteisellä polulla! Puhelin: 010 739 5439 Sähköposti: jari.palvi@kodinisannointi.fi Johtaja Jari Pälvi (jari.palvi@kodinisannointi.fi / puh. 010 739 5439) antaa mielellään lisätietoja tehtävästä ja meillä työskentelystä. Jarin tavoitat parhaiten seuraavina ajankohtina: - Maanantai 4.5. 9.00-11.00 tai tiistai 12.5. 9.00-11.00 Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 19.05.2026 klo 12:00 mennessä. Hakemuksia käsitellään jo hakuaikana, ja olemme yhteydessä sopiviin hakijoihin mahdollisimman pian. Hakijoille ilmoitetaan rekrytointiprosessin etenemisestä. Haastattelut pidetään 25.5.2026 Oulussa. Rekrytointiprosessin loppuvaiheessa hyödynnämme mahdollisesti soveltuvuusarviointia osana valintapäätöksen kokonaisarviointia. Valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. Toivottavasti kuulemme sinusta! Kodin Isännöinti Oy on OP Koti Pohjoinen Oy LKV:n omistama, turvallista ja asiantuntevaa isännöintipalvelua tarjoava yritys. Toimimme laajalla alueella Kokkolasta Kuhmoon ja Saariselälle, ja tunnemme vahvasti paikallisten asiakkaidemme tarpeet. Meille asiakas on aina keskiössä kuuntelemme, ennakoimme ja huolehdimme, jotta arki taloyhtiöissä sujuisi mahdollisimman huolettomasti. Ammattitaitoinen henkilöstömme tekee sen, mitä on sovittu ja usein enemmänkin. Kodin Isännöinti on toimintavarma, luotettava ja aidosti lähellä asiakasta. Askelta edellä yhteisellä polulla!