Palveluasiantuntija

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaan ja tekniseen tukeen.

Roolissapääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.

AxitareOy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.

Tehtävänkuva

Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämmejatuetkotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssäänpäivystysluonteisesti.Työssäsi olet yhteydessä kotihoidon ammattilaisiin ja tuet päivittäin hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.Pääaasiallisena vastuualueenasi onpuhelintuki jateknisempien ongelmatilanteidenratkaisu.

• päivystättai olet varallaneuvonta- ja huoltopäivystyksemme aukioloaikoina painottuen iltaan ja viikonloppuun

• ratkot teknisempiä ongelmatilanteita

• selvität järjestelmä- ja mobiilisovelluksiin liittyviä häiriöitä

• seuraathälytyksiäja priorisoit tukipyyntöjä

• vastaat päivystyspuhelimeen jaopastat hoitajiajärjestelmämme käytössä

• teet tiivistä yhteistyötä asiantuntijatiimin ja tarvittaessa IT-tuen kanssa

Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla.Arvostamme asiakaslähtöistätoimintatapaa ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään.

Odotamme sinulta

• kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta

• kykyä ratkoa teknisiä ongelmia rauhallisesti ja selkeästi

• halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia

• hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)

• aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta

• asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä

• hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito on toivottava etu.

Tarjoamme sinulle

• Vakituisen työsuhteen, työaikaosa- tai kokoaika työ (sovittavissa)

• Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa

• Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti

• Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi

• Saat osaavan tiimimme vankan tuen

• Kasvuyrityksen uramahdollisuudet

Axitare – enemmän elinvoimaa kotihoitoon

Axitare on suomalainen terveysteknologiayritys, joka kehittää ja valmistaa automaattisia lääkeannostelulaitteita sekä etähoidon ratkaisuja ikäihmisten kotihoitoon. Yhdistämme helppokäyttöisen teknologian ja inhimillisen hoivan: laitteemme auttavat asiakkaita ottamaan lääkkeensä oikeaan aikaan ja mahdollistavat hoitohenkilökunnalle turvallisen etäseurannan ja etäkäynnit silloin, kun fyysistä kotikäyntiä ei tarvita.

Toimintamme on CE-merkittyä ja ISO 13485 -sertifioitua, ja tuotteemme täyttävät EU:n lääkinnällisten laitteiden asetuksen (MDR) vaatimukset. Palvelemme pääasiassa julkisen sektorin kotihoitotiimejä ja olemme vakiinnuttaneet asemamme Suomessa.

Axitare on vahvassa kasvuvaiheessa. Suomen markkinan vakiintuneen aseman lisäksi laajennamme toimintaamme aktiivisesti. Kasvu tarkoittaa uusia mahdollisuuksia myös meille itsellemme: rakennamme tiimiä, prosesseja ja osaamista, jotka kantavat pitkälle tulevaisuuteen – ja etsimme mukaan ihmisiä, jotka haluavat olla rakentamassa tätä matkaa alusta asti.

Työskentelemme sen eteen, että yhä useampi ikäihminen voi elää itsenäisempää ja turvallisempaa arkea kotonaan, samalla kun helpotamme hoitohenkilöstön arkea ja tehostamme kotihoidon resursseja. Axitare antaa enemmän elinvoimaa – sekä asiakkaillemme että heitä hoitaville ammattilaisille.