Sosiaali-ja potilasasiavastaava, laatu- ja asiakasturvallisuuspalvelut, Espoo

Työaika

Toimistotyöaika 36,25h/vko

Oletko asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien asiantuntija, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä asiakkaiden ja potilaiden oikeusturvan ja asiakasturvallisuuden parissa?

Etsimme sosiaali- ja potilasasiavastaavaa vahvistamaan asiakasturvallisuutiimin asiantuntijatoimintaa - olisitko se sinä?

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella työskentelet hallinnon vastuualueella laatu- ja asiakasturvallisuuden vastuuyksikössä, asiakasturvallisuuden tiimissä. Vastuuyksikkö tukee koko organisaatiota asiakas- ja potilasturvallisuuden ja laadun kehittämisestä. Tehtävässä pääset vaikuttamaan laajasti asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien toteutumiseen sekä tuomaan asiakasnäkökulmaa palveluiden kehittämiseen. Sosiaali- ja potilasasiavastaavana toimit lain (laki sosiaali- ja potilasasiavastaavista 739/2023) mukaisessa, asiantuntijaroolissa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien edistäjänä. Tehtävä on luonteeltaan asiantuntijatyötä, jonka pääpaino on asiakastyössä, eikä tehtävään sisälly hallinnollista päätöksentekoa.

Tehtäviisi kuuluu:

• neuvoa asiakkaita ja potilaita heidän oikeuksiinsa liittyvissä asioissa (potilaslaki 785/1992, asiakaslaki 812/2000, varhaiskasvatuslaki 540/2018)
• tarvittaessa avustaa muistutusten tekemisessä
• neuvoa oikeusturvakeinojen (esim. kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus) käytössä
• seurata asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien ja aseman kehitystä sekä koota siitä tietoa ja osallistua vuosittaisen selvityksen laadintaan
• tiedottaa ja edistää asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien toteutumista
• tehdä yhteistyötä palvelujen, viranomaisten ja sidosryhmien kanssa

Tehtävässä menestyt, jos sinulla on:

• hyvä sosiaali- ja terveydenhuollon ja varhaiskasvatuksen palvelujärjestelmän ja lainsäädännön tuntemus
• kyky kohdata asiakkaita ja potilaita erilaisissa tilanteissa ammattimaisesti ja empaattisesti
• selkeät viestintä- ja vuorovaikutustaidot ja esiintymisvalmiudet, sekä sujuvat asiakaspalvelutaidot kirjallisesti ja suullisesti suomen ja ruotsin kielellä
• valmius itsenäiseen työskentelyyn ja oman työn suunnitteluun
• hyvät yhteistyö- ja tiimityöskentelytaidot sekä kehittämismyönteistä työotetta ja kiinnostusta asiakasturvallisuustyöhön

Kelpoisuusvaatimukset Soveltuva ylempi korkeakoulututkinto sekä tehtävänalan tuntemus (laki sosiaali- ja potilasasiavastaavista 739/2023).

Tehtävässä edellytetään

• erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa ja tyydyttävää ruotsin kielen suullista ja kirjallista taitoa
• vahvaa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädännön sekä varhaiskasvatuslain tuntemusta
• kokemusta neuvontatyöstä tai asiakasrajapinnassa toimimisesta

🎁Tarjoamme sinulle

• merkityksellisen ja vaikuttavan työn asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien parissa
• asiantuntevan ja kehittämismyönteisen työyhteisön tuen

mahdollisuuden vaikuttaa palveluiden kehittämiseen asiakas- ja potilasnäkökulmasta

• joustavat työskentelymahdollisuudet hybridityönä (2 lähipäivää/vko)

Työpaikka: Tekniikantie 15, Espoo Tehtävä on vakinainen ja työsuhteinen. Palvelussuhteen ehdot määräytyvät SOTE-sopimuksen mukaisesti. Tehtävässä on kuuden kuukauden koeaika. Valituilta voidaan pyytää Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukainen huumausainetodistus.

Työpaikan nimi ja osoite: Tekniikantie 15, 02100 Espoo

Haettava tehtävä on työsuhteinen. Tehtävä on vakinainen

Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme lounasedun ja saat käyttöösi vuodessa 300 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla.

Olemme työnantaja sinulle, joka haluat kokea enemmän, kehittyä osaajana ja olla muuttamassa koko yhteiskuntaa.

Palvelemme 500 000 asukasta Espoossa, Hangossa, Inkoossa, Karkkilassa, Kauniaisissa, Kirkkonummella, Lohjalla, Raaseporissa, Siuntiossa ja Vihdissä ja henkilöstömme koostuu 10 000 ammattilaisesta.

Tavoitteenamme on osaava ja monimuotoinen henkilöstö, joka heijastaa koko läntisen Uudenmaan väestörakennetta. Rekrytoinnissa edistämme yhdenvertaisuutta ja tasa-arvoa. Kaksikielisyys on laajan alueemme rikkaus ja arvostamme molempien kotimaisten kielten osaamista. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme hyvään työilmapiiriin ja jokaisen työntekijän hyvinvointiin. Meillä jokainen tietää roolinsa, saa käyttöönsä parhaat työkalut ja kokee olevansa osa yhteisöä, jossa annetaan tukea ja arvostusta.

Tervetuloa Länsi-Uudellemaalle Nauti vapaa-ajalla urbaanin kaupungin sykkeestä tai maaseudun rauhasta. Meri, järvet ja metsät ovat aina lähelläsi. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue on savuton työympäristö.