Technical Customer Solutions Specialist, Lehtipiste, Vantaa

Tehtävänkuvaus Etsimme teknisesti orientoitunutta ja asiakaslähtöistä integraatio-osaajaa, joka toimii linkkinä asiakkaiden, liiketoiminnan ja IT:n välillä. Tässä uudessa roolissa vastaat asiakasimplementointien teknisestä onnistumisesta sekä varmistat integraatioiden ja ratkaisujen sujuvan toimivuuden. Tässä roolissa et vastaa ainoastaan yksittäisistä integraatioista, vaan hahmotat asiakasratkaisuja kokonaisuutena huomioiden järjestelmät, prosessit ja eri sidosryhmät. Toimit myös liiketoiminnan sparraajana teknisissä ratkaisuissa ja implementointien suunnittelussa. Tässä roolissa korostuu kyky ymmärtää asiakkaan tarpeita ja kääntää ne toimiviksi teknisiksi ratkaisuiksi yhdessä liiketoiminnan ja IT:n kanssa. Asiakasrajapinnan lisäksi pääset työskentelemään myös kuljettaja-alihankkijaverkoston rajapinnassa. Roolissa osallistut kuljettajamobiilisovelluksen kehittämiseen, tukemiseen ja jatkuvaan parantamiseen yhdessä liiketoiminnan ja IT:n kanssa. Toimisto sijaitsee tällä hetkellä Vantaalla ja siirtyy Tuusulaan loppuvuodesta 2026. Tarjoamme Mahdollisuuden kasvaa roolissa järjestelmäkokonaisuuden tekniseksi asiantuntijaksi ja laaja-alaiseksi IT-osaajaksi. Roolissa sinun ei tarvitse olla valmis asiantuntija tärkeintä on halu oppia ja kehittyä. Lisäksi tarjoamme Academic Workin työsuhde edut. Työtehtävät Roolissa toimit keskeisessä asiakasrajapinnassa asiakkaiden, liiketoiminnan ja IT:n välillä varmistaen sujuvat integraatiot, onnistuneet implementoinnit ja toimivat tekniset ratkaisut. Vastaat asiakasimplementointien teknisestä koordinoinnista sekä tuet asiakkaita integraatioissa, käyttöönotossa ja jatkuvassa kehityksessä. - Vastaat asiakasimplementointien teknisestä omistajuudesta sekä onboarding-prosessien sujuvuudesta - Toimit asiakkaiden ensisijaisena teknisenä kontaktina integraatioissa ja käyttöönotossa - Opastat rajapintojen (REST, SOAP) käytössä ja tuet verkkokauppa- ja järjestelmäintegraatioita - Koordinoit implementointiprojekteja ja osallistut tekniseen läpivientiin yhteistyössä liiketoiminnan kanssa - Työskentelet monipuolisesti asiakas-, verkkokauppa-, järjestelmä- ja carrier-integraatioiden parissa - Ratkot teknisiä ongelmia, käsittelet palvelupyyntöjä sekä tuet testauksessa ja käyttöönotoissa - Teet tiivistä yhteistyötä sisäisten sidosryhmien kanssa (IT, operatiivinen toiminta, kuljetus, asiakaspalvelu, talous) - Kehität prosesseja, masterdataa ja automaatiota sekä tunnistat kehityskohteita ja viet parannusehdotuksia IT-kehitykseen Etsimme - Soveltuva koulutus (esim. IT-tradenomi, insinööri) - Tekninen ymmärrys integraatioista (REST, SOAP, JSON, XML) - Ymmärrys järjestelmäkokonaisuuksista ja integraatioarkkitehtuurista - Kyky toimia asiakasrajapinnassa ja vahva asiakaslähtöisyys - Hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen sekä englannin kielen taito Arvostamme, jos sinulla on - Kokemusta integraatioalustoista / iPaaS-ratkaisuista - Perusymmärrys ohjelmoinnista - Kokemusta verkkokauppa- tai logistiikkaintegraatioista - CRM-osaamista - Kokemusta mobiilisovelluksista - Ymmärrystä prosessiautomaatiosta (esim. AIRPA) Menestyäksesi roolissa olet: - Kehittymishaluinen ja oma-aloitteinen - Asiakaslähtöinen ja viestintätaitoinen - Ratkaisukeskeinen Kykenet kommunikoimaan teknisiä asioita selkeästi ja ymmärrettävästi myös ei-teknisille sidosryhmille. Et ole pelkästään tekninen tekijä, vaan nautit työskentelystä asiakasrajapinnassa ja haluat ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa. Osaat yhdistää teknisen ymmärryksen ja käytännönläheisen ongelmanratkaisun. Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin. Lehtipiste on logistiikka-alan yritys ja osa Tradeka-konsernia, joka tarjoaa merkittäviä kehitys- ja kasvumahdollisuuksia IT-alalla.