1st Line Support

Brinner du för att hjälpa andra, har ett tekniskt intresse och är lösningsorienterad? Vi söker nu en 1st Line Support Inom Åda Ab arbetar vi med förvaltning och utveckling av offentliga Ålands IT-miljöer. Vi söker nu dig som vill arbeta som 1st Line support i ett team som ansvarar för installation av arbetsplatser samt support för våra kunder. Din roll är en avgörande och viktig länk mellan användarna och de tekniska system de utnyttjar i sin vardag. Oavsett problem bemöter du kunden med högsta kvalitet och ett stort kundfokus. Supportärenden kommer in via olika kanaler, främst telefon och webb, och ditt arbete är sedan att lösa och fördela ärenden utifrån fastslagna prioriteringar. Du är social, tycker om att arbeta med människor och strävar till att alltid ge ett gott bemötande. Typiska frågor du kommer att hantera kan handla om kontoadministration, lösenordsbyten, Microsoft365, licenshantering med mera. Du kommer även att sköta lättare felsökning och problemlösning varför erfarenhet av att arbeta med fjärrstyrning via RDP, fjärrverktyg eller liknande är nödvändigt. Vi söker dig som - Har IT-utbildning på gymnasial nivå eller 3 års relevant yrkeserfarenhet. - Kommunicerar flytande på svenska. - Är en ansvarsfull och noggrann person. - Har goda kunskaper i kundbetjäning och kundsupport. - Vana vid Windows, Microsoft365 och användarhantering i Active Directory. - Grundläggande kunskap inom ramverket ITIL. - Har giltigt B-körkort. Eget fordon kan komma att behöva användas i tjänsten körersättning utgår enligt gällande avtal. Som person är du flexibel, gillar att ha många bollar i luften, är självgående men arbetar också bra i team. Vi erbjuder - En viktig roll i en samhällsbärande verksamhet - Möjlighet att påverka och modernisera interna arbetssätt - Ett dedikerat team och ett inkluderande arbetsklimat - Konkurrenskraftiga villkor och möjlighet till kompetensutveckling Säkerhetsgranskning enligt Säkerhetsutredningslagen (726/2014) kan komma att genomföras innan ordinarie anställning. För frågor om tjänsten, kontakta Process- och kvalitetschef Caroline Djupsund via e-post: caroline.djupsund@ada.ax. Vid andra frågor kontakta rekryterare, Marie Lindroos, marie.lindroos@ada.ax Välkommen med din ansökan, CV samt löneanspråk senast 15.05.2026. Urval och intervjuer sker löpande så tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så vänta inte med din ansökan. Åda Ab ansvarar för IT-tjänster till den offentliga sektorn på Åland. Vi samlar drift, support, förvaltning och utveckling under ett tak, vilket gör att vi kan arbeta effektivt och driva digital utveckling framåt för våra ägare. Våra kunder är åländska kommuner och andra offentliga organisationer. Vi arbetar nära verksamheterna och bidrar till att skapa stabila, moderna och hållbara IT-lösningar. Som arbetsplats erbjuder vi en samhällsviktig roll där du får vara med och utveckla framtidens offentliga IT på Åland.