Aulapalvelutyöntekijä

**Aulapalvelutyöntekijä / Customer Service Executive, Regus Turku** Me IWG:llä olemme rakentaneet maailman suurimman työtilaverkoston, jonka ansiosta asiakkaamme voivat työskennellä paremmin, nopeammin ja sujuvammin. Liity nyt Regus-aulapalvelutiimimme ja ole mukana mahdollistamassa vapaampi työskentelymalli yhä useammille yrityksille. Community Associatena työskentelet tiiviissä yhteistyössä uusien ja jo olemassa olevien asiakkaiden kanssa, ratkaiset heidän ongelmiaan ja varmistat, että heillä on kaikki tarvitsemansa. Etsimme nyt Turun keskustan Regus Business Centreen energistä asiakaspalvelun ammattilaista **osa-aikaiseen, tarvittaessa työhön kutsuttavan rooliin**tuottamaan huipputason palvelua asiakkaillemme. Työ alkaa toukokuussa sopimuksen mukaan. **Tyypillinen työpäivä** Kun saavut aamulla paikalle, varmistat että kaikki on valmista ja keskus on siistissä kunnossa. Asiakkaita alkaa saapua töihin, yksi pyytää sinulta WiFi-koodia ja toinen haluaa tietää, onko hänen pakettinsa saapunut. Yksi asiakas tarvitsee ohjeistusta kokoushuoneeseen ja pyytää apua tilan näyttöjen kanssa sekä haluaa tilata kokoushuoneeseen juomia. Esittelet myös vierailijoille tilojamme sekä palvelujamme. Postisaapuu ja lajittelet sen samalla kun käsittelet monia muita asiakaspyyntöjä. Lähetät myös asiakkaille sähköpostia liittyen saapuneisiin paketteihin sekä laskutukseen. Ja sitten onkin jo lounasaika. Iltapäivällä istut alas Community Managerisi kanssa keskustelemaan ensi viikon verkostoitumistapahtuman järjestämisestä. Suunnittelet ja lähetät kutsut asiakkaille, sekä tulostat ne keskuksen ilmoitustaululle. Päivä lähenee loppuaan. On aika tarkistaa, onko kokoushuoneen asiakkailla kaikkivalmista ja päivä sujunut hyvin. Samalla neuvot heidät mukavaan ravintolaan lähistölle, missä he voivat jatkaa keskusteluaan. Kun olet valmistellut seuraavan päivän varaukset ja tarkistanut, että keskus on siistissä kunnossa, on aika suunnata kotiin. **Työtehtävät ja vastuualueet:** \- aulapalvelutehtävät, kokoustilojen hallinnointi, sihteerityöt, erilaiset hallinnolliset tehtävät \- useiden asiakasyritystemme kasvoina ja ensisijaisena kontaktina toimiminen, jotta he voivat keskittyä täysipainoisesti omaan työhönsä \- ainutlaatuisen asiakaspalvelukokemuksen tarjoaminen ylittämällä asiakkaiden odotukset \- business loungen, kokoustilojen, toimistojen ja yleisten tilojen siisteyden sekä laadun ylläpito \- palvelumyynti ja veloitusten vienti järjestelmään **Odotamme hakijalta:** \- positiivista ja innostunutta asennetta ja kykyä sopeutua nopeasti muuttuviin tilanteisiin \- kokemusta asiakaspalvelusta, joustavuutta sekä ongelmanratkaisu- ja paineensietokykyä \- kykyä priorisoidaja hoitaa monia asioita yhtäaikaisesti \- hyvät MS Office- ja IT-taidot \- sujuvaa suomen- ja englanninkielen taitoa (puhuttu ja kirjallinen), muu kielitaito katsotaan eduksi \- tiimityöskentelytaitoja **Tarjoamme kilpailukykyisen palkan lisäksi:** \- mielenkiintoisen ja inspiroivan kansainvälisen työympäristön \- mukavan työtiimin sekä toimistoyhteisön \- koulutus- ja kehittymismahdollisuuksia Mikäli omaat loistavat kommunikointitaidot sekä hurmaat asiakkaat osaamisellasi ja olemuksellasi, olet oikea henkilö tehtävään!**Lähetä hakemuksesi nettisivujemme kautta, katso hakuohjeet.** Haastattelut aloitetaan mahdollisimman pian ja palkkaamme heti oikean henkilön löydyttyä - toimi siis nopeasti! www.iwgplc.com