Vastaanottovirkailija

Safarimarket on Scandinavian Travel Groupin (STG) paikallinen matkailumyymälä, joka on erikoistunut Lapin aktiviteettien ja elämysten myyntiin Levillä vieraileville matkailijoille.Yli 20 vuoden kokemuksella tarjoamme asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua monikulttuurisessa ympäristössä.

Työpaikka ja -olosuhteet

• Sijainti: Levi, Lappi (Safarimarket / STG:n toimisto)

• Toimiston työkieli: Englanti

• Asiakaskielet: Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito. Suomen ja muiden kielten osaaminen on suuri etu.

• Työaika: Kokoaikatyö, joustavat talvityöajat (sopimuksen mukaan)

• Sopimuskausi: 5 kuukauden määräaikainen työsuhde 1.11.202631.3.2027

Vastuualueesi

• Päivittäinen aikataulutus ja aktiviteettien suunnittelu: Päivittäisten aktiviteettien päivittäminen ja organisointi varausjärjestelmässä, saatavuuden varmistaminen.

• Asiakaspalvelu ja myynti: Paikan päällä asioivien asiakkaiden palvelu, verkkomyynti, sosiaalisen median tiedustelut, matkatoimistomyynti ja ryhmämyynti.

• Viestintä paikallisten kumppaneiden kanssa: Yhteydenpito aktiviteettien tuottajien ja palvelukumppaneiden kanssa koskien päivittäisiä myyntiraportteja, viime hetken pyyntöjä ja operatiivisia päivityksiä.

• Vastaanoton tiimityöskentely: Päivittäinen tiimityö ja operatiivinen toiminta muiden vastaanoton työntekijöiden kanssa. Delegointi, motivointi ja tiimihengen ylläpitäminen sesongin kiireiden keskellä.

• Asiakasmateriaalit: Asiakasmateriaalien valmistelu ja tulostaminen, vastaanoton esillepanojen, digitaalisten näyttöjen ja muun asiakkaille suunnatun sisällön päivittäminen.

• Ennakoiva suunnittelu: Operatiivisen toiminnan edellä pysyminen seuraamalla ja valmistautumalla tulevien viikkojen tarpeisiin.

Vaatimukset ja ihanne-ehdokas

• Vähintään 1 vuoden kokemus vastaavasta tehtävästä matkailualan yrityksessä Suomessa/Skandinaviassa, TAI vähintään 1 vuoden kokemus asiakaspalvelusta ja myynnistä vähittäiskaupassa.

• IT- ja varausjärjestelmäosaaminen: Bokun- (tai vastaavan), Travius-, Outlook-sähköpostin, Microsoft Office -sovellusten ja päivittäisten raportointialustojen varma käyttö (kaikkiin järjestelmiin tarjotaan täysi koulutus).

• Myyntihenkinen ajattelutapa, proaktiivinen ote aktiviteettien tarjoamiseen ja lisämyyntiin (upselling), sekä kapasiteettirajojen ymmärtäminen ylivarausten välttämiseksi.

• Täsmällinen, luotettava ja erittäin itsekurinalainen, jolla on tarkka huomiokyky yksityiskohtiin.

• Ystävällinen, rauhallinen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa asiakkaita ja kumppaneita kohtaan.

• Paikallistuntemus ja Lapin tietämys: Lapin kulttuurin, luonnon ja matkailutuotteiden tuntemus aitojen suositusten antamiseksi.

• Kyky priorisoida, tehdä useita asioita samanaikaisesti ja pysyä organisoituna aikakriittisissä ja kiireisissä tilanteissa.

• Kokemus pienten tiimien esihenkilötyöstä on suuri etu.

1\. PALKKAUS JA EDUT

Sopimustyyppi ja sen peruste Tämä on määräaikainen työsopimus. Määräaikaisuus on laillisesti perusteltu Lapin talvimatkailualan tiukasti sesonkiluonteisella laadulla.

Peruspalkka ja sisältyvät työtunnit

• Sopimustyyppi: Kiinteä kuukausipalkka.

• Kuukausikohtainen peruspalkka:keskustellaan haastatteluvaiheessa.

• Sisältyvät työtunnit: Peruspalkka kattaa keskimäärin 37,540 työtuntia viikossa (n. 160 tuntia kuukaudessa).

Lisät (maksetaan peruspalkan päälle):

• Sunnuntai- ja pyhätyö: Suomen työaikalain mukaisesti kaikista sunnuntaina tai virallisena pyhäpäivänä tehdyistä työtunneista maksetaan 100 % korotettu palkka (tuplapalkka).

• Ilta- ja yötyö: Ilta- ja yöaikaan tehdystä työstä maksetaan voimassa olevan ohjelmapalvelualan työehtosopimuksen (Ohjelmapalvelualan TES) mukaiset tuntikohtaiset lisät.

Ylityöt ja työajan tasoittumisjakso Työmme sesonkiluonteisuuden vuoksi sovellamme Suomen työaikalain ja ohjelmapalvelualan työehtosopimuksen mukaista työajan tasoittumisjaksoa. Työtuntisi tasoitetaan koko 5 kuukauden sopimuskauden ajalle sen sijaan, että ne laskettaisiin viikkokohtaisesti. Tämä mahdollistaa joustavuuden: työtunteja on enemmän talven vilkkaimpina viikkoina ja vähemmän hiljaisempina aikoina.

Sesonkikohtainen tulospalkkioTalvisesongin päätyttyä on mahdollista saada sesonkikohtainen tulospalkkio (tarkemmat tiedot ja suoritusmittarit käydään läpi työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä).

2\. VUOSILOMA JA SAIRAUSAJAN PALKKA

• Vuosiloman kertyminen: 2 päivää/kuukausi ensimmäisenä vuonna.

• Sairausajan palkka: Täysi palkka sovellettavalta ajanjaksolta Matkatoimistoalan TES:n mukaisesti.

3\. MITÄ TARJOAMME

• Majoitus: Yksityinen huone Levin alueelta voidaan järjestää. Vuokra tarjotaan kilpailukykyiseen hintaan ja sitä hallinnoidaan erillisellä, täysiin kalenterikuukausiin sidotulla alivuokrasopimuksella.

• Kuljetus: Yrityksen autojen ilmainen käyttö työmatkoihin majoituksesta Levin toimistolle, aikataulun ja autojen saatavuuden mukaisesti.

• Yhteydet: Työpuhelin ja suomalainen liittymä (rajattomat kotimaan puhelut, viestit ja netti).

• Työvaatteet: Oppaan varustus

Vakuutukset (yrityksen maksamat):

• tapaturmavakuutus työaikana

• ylimääräinen vapaa-ajan tapaturmavakuutus

• ylimääräinen sairauskuluvakuutus

4\. LISÄEDUT

• Hissilippu: Pääsy jaettuun kausikorttiin Levin rinteisiin. Henkilökohtainen kausikortti voidaan järjestää erikoishintaan.

• Kuntoilu: Henkilökohtainen jäsenyys paikalliseen kuntosaliin Levillä voidaan järjestää.

• Elämäntyyli: Paikalliset työntekijäalennukset valituissa ravintoloissa ja liikkeissä (515 % Levi Passilla).

• Joustavuus: Joustava työaikataulu sesongin ruuhkahuippujen ulkopuolella.

5\. SOPIMUKSEN KESTO JA ENNENAIKAINEN PÄÄTTÄMINEN

• Tämä tarjous koskee määräaikaista työsuhdetta ajalle 1.11.202631.3.2027.

• Koeaika: Koeajan (enintään 8 viikkoa) aikana kumpikin osapuoli voi päättää työsopimuksen välittömästi ja syytä ilmoittamatta, ei kuitenkaan syrjivillä perusteilla.

• Sopimuksen ennenaikainen päättäminen: Koeajan jälkeen sopimus sitoo molempia osapuolia 31.3.2027 asti.

Miksi liittyä Scandinavian Travel Groupiin? Yli 20 vuoden kokemuksella Scandinavian Travel Group (STG) tunnetaan Lapissa asiantuntevasta, lämpimästä ja ammattimaisesta asiakaspalvelusta.

Monikielinen opastiimimme palvelee asiakkaita englanniksi, ranskaksi, espanjaksi, saksaksi, italiaksi, kreikaksi, ukrainaksi, venäjäksi, suomeksi ja ruotsiksi. Monilla oppaillamme on pitkä kokemus Lapista, ja osa heistä on todellisia arktisen luonnon asiantuntijoita, joilla on selviytymistaitoja vaativiin pohjoisiin olosuhteisiin. Kaikilla oppaillamme on ensiapukoulutus.

Tarjoamme asiakkaillemme korkeatasoisia, täysin yksityisiä elämyksiä myös maailmanluokan urheilijoille, julkisuuden henkilöille ja ylimmän johdon edustajille aina täydellistä yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta kunnioittaen.

Liity tiimiimme tänä talvena ja ole mukana luomassa unohtumattomia arktisia elämyksiä Suomen Lapissa.